廣東一餐廳反向抹零被立案調(diào)查商家“四舍五入”收費引爭議

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2026-04-17 16:52:02 環(huán)球網(wǎng)

4月16日，佛山市順德區(qū)龍江鎮(zhèn)一家餐飲店因在結賬時采用“四舍五入”方式向上取整，多收了消費者0.1元，被龍江市監(jiān)所依法立案調(diào)查。隨著網(wǎng)絡支付的普及，許多消費者對小額數(shù)字不再敏感，但這種“反向抹零”的做法雖然只多收幾分或幾毛錢，實際上已觸犯法律。

近日，有消費者反映在該餐飲店就餐時，實際消費金額為156.9元，結賬時卻被收取157元。盡管結賬單上顯示“優(yōu)惠-0.1元”，但實際上商家通過系統(tǒng)設置將金額向上取整，導致消費者多付了錢。龍江市監(jiān)所接到投訴后立即組織執(zhí)法人員前往現(xiàn)場核查，經(jīng)調(diào)取后臺結賬記錄，證實該餐飲店確實存在“反向抹零”的行為。目前，該餐飲店已完成整改，案件正在進一步處理中。

根據(jù)《中華人民共和國價格法》和《明碼標價和禁止價格欺詐規(guī)定》，經(jīng)營者不得在標價之外加價出售商品或提供服務，也不得收取任何未予標明的費用。依據(jù)相關法規(guī)，違反明碼標價規(guī)定，在標價之外加價出售商品或收取未標明費用的，將被責令改正，沒收違法所得，并可能處以最高5000元的罰款。

順德區(qū)龍江市監(jiān)所提醒各餐飲、零售和服務行業(yè)經(jīng)營者，應嚴格規(guī)范結算方式，按實際消費金額如實收取，不得以“四舍五入”或“系統(tǒng)默認”等理由進行“反向抹零”。所有收費項目須明碼標價，確保價格標示清晰準確無歧義。消費者結賬前，商家應主動提供消費明細供核對。如收銀系統(tǒng)存在可能導致不合理收費的設置，應立即調(diào)整為“抹零讓利”或據(jù)實結算。

同時，廣大消費者在消費過程中應注意結算金額與單據(jù)明細，如發(fā)現(xiàn)商家存在“反向抹零”或其他價格違法違規(guī)行為，請保存好消費憑證和支付記錄等相關證據(jù)，及時撥打12315或12345熱線投訴舉報。市場監(jiān)管部門將依法核查處置，堅決維護公平有序的市場環(huán)境和消費者合法權益。

(責任編輯：zhangxiaohua)

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