拒交物業(yè)費的業(yè)主，把物業(yè)逼走了？(2)

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2026-04-16 20:06:03 頭條

而中國物業(yè)管理協(xié)會曾指出，物業(yè)費收繳率85%是行業(yè)公認的運營警戒線，達到這一比例才能覆蓋基礎(chǔ)運營成本。這意味著很多小區(qū)的物業(yè)經(jīng)營實則在“盈虧線”掙扎。

而欠繳的物業(yè)費，成為物業(yè)公司財報上的應(yīng)收賬款。應(yīng)收賬款主要包括物業(yè)公司已提供服務(wù)但未收回的款項，包括業(yè)主欠繳的物業(yè)費、開發(fā)商應(yīng)付的空置房及前期物業(yè)費等。

據(jù)中物智庫數(shù)據(jù)，2025年物業(yè)行業(yè)應(yīng)收賬款甚至成為財務(wù)風(fēng)險的焦點。57家上市物企應(yīng)收賬款總額達891.75億元（占營收30.58%），平均回款周期拉長至131天，這意味著物業(yè)公司的大量利潤僅停留在賬面。

映射到物業(yè)“退場潮”，多家物企上市公司管理層在談到退出項目時，都將其形容為低效或低質(zhì)，其核心衡量標(biāo)準(zhǔn)即“無法實現(xiàn)扭虧”。

其實過去十年，物業(yè)管理行業(yè)經(jīng)歷了從“跑馬圈地”到“虧損退場”的劇烈反轉(zhuǎn)。克而瑞物管指出，在行業(yè)快速發(fā)展階段，不少物企規(guī)模化擴張，承接了大量先天不足的項目——要么定價過低，要么配套不完善，要么開發(fā)商遺留問題突出，從一開始就處于虧損或微利狀態(tài)。

而今，這些問題項目持續(xù)虧損，成為財報中拖累盈利、擠壓現(xiàn)金流的主要包袱之一。

滿意度越來越低

而這背后，是業(yè)主對物業(yè)服務(wù)滿意度越來越低。

中物智庫數(shù)據(jù)顯示，2025年行業(yè)住宅物業(yè)服務(wù)滿意度僅73.2分，創(chuàng)下近年新低。安保、保潔、綠化、維修等基礎(chǔ)服務(wù)的投訴率顯著上升，其中“響應(yīng)不及時、標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一、解決不徹底”成為業(yè)主詬病的焦點。

58安居客研究院院長張波對中國新聞周刊分析，一部分物業(yè)存在小區(qū)收支不透明的現(xiàn)象，包括物業(yè)費使用、公共收益分配公示不足，導(dǎo)致業(yè)主對費用去向存疑不愿繳費。而物業(yè)費收繳率降低，讓受成本約束的物業(yè)公司難以持續(xù)兌現(xiàn)承諾，二者矛盾不斷加深，陷入了某種惡性循環(huán)。

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