物業(yè)服務(wù)不僅關(guān)乎居住體驗(yàn)，更影響房?jī)r(jià)水平。而用于做婚房的房子正在裝修，賣掉不太現(xiàn)實(shí)。李丹發(fā)帖感嘆。評(píng)論區(qū)里，不少“同病相憐”的業(yè)主大倒苦水：物業(yè)離場(chǎng)后小區(qū)陷入失序，垃圾清運(yùn)、亂停車都成為問(wèn)題；電梯甚至停運(yùn)，門禁也失效了；后續(xù)競(jìng)標(biāo)沒(méi)有物業(yè)公司愿意進(jìn)來(lái)……

王玉臣指出，針對(duì)物業(yè)撤離引發(fā)的管理真空，街道與社區(qū)負(fù)有糾紛調(diào)解、指導(dǎo)協(xié)助成立業(yè)委會(huì)、監(jiān)督交接與選聘新物業(yè)等法定兜底責(zé)任；業(yè)主可通過(guò)明確并依法行使共同表決權(quán)、細(xì)化物業(yè)服務(wù)合同、推動(dòng)多方協(xié)作建立良性溝通機(jī)制。

換物業(yè)并非解決問(wèn)題的根本辦法，更重要的是讓物業(yè)服務(wù)質(zhì)價(jià)相符、透明可感。

上海易居房地產(chǎn)研究院副院長(zhǎng)嚴(yán)躍進(jìn)對(duì)中國(guó)新聞周刊分析，僅更換物業(yè)無(wú)法根治核心矛盾，小區(qū)極易陷入“失管—引入—再失管”的惡性循環(huán)，行業(yè)亟須從對(duì)抗博弈轉(zhuǎn)向多方共治與科技轉(zhuǎn)型。

在業(yè)主訴求與政府限價(jià)政策的雙重驅(qū)動(dòng)下，重慶、武漢、南昌等部分城市自2024年起出現(xiàn)了物業(yè)費(fèi)的結(jié)構(gòu)性下調(diào)。據(jù)行業(yè)監(jiān)測(cè)，部分前期定價(jià)偏高或受指導(dǎo)價(jià)約束的小區(qū)，物業(yè)費(fèi)降幅普遍在20%—30%區(qū)間。

中國(guó)新聞周刊關(guān)注到，2026年全國(guó)兩會(huì)已將“實(shí)施物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”寫入政府工作報(bào)告。而當(dāng)前物業(yè)企業(yè)也在持續(xù)推進(jìn)“物業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升行動(dòng)”。

從機(jī)制層面看，已經(jīng)有了積極探索。一種強(qiáng)調(diào)公開透明、結(jié)余返還的物業(yè)服務(wù)模式——酬金制，正在成都、武漢等多個(gè)城市加速試點(diǎn)推廣。在該模式下，物業(yè)服務(wù)企業(yè)僅按約定收取固定比例的酬金，小區(qū)繳納的全部物業(yè)費(fèi)本金（除去酬金部分）將獨(dú)立核算、?？顚Ｓ?，年度結(jié)余原則上歸屬全體業(yè)主。

張波判斷，物業(yè)行業(yè)格局發(fā)生變化，“好房子”中的“好服務(wù)”競(jìng)爭(zhēng)會(huì)進(jìn)一步加劇，物業(yè)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)將全面從規(guī)模轉(zhuǎn)向質(zhì)量。

“物業(yè)已進(jìn)入再定價(jià)與再分化的關(guān)鍵階段。行業(yè)的發(fā)展，不再單一地聚焦規(guī)模增長(zhǎng)，而是同時(shí)面對(duì)深耕存量經(jīng)營(yíng)、重構(gòu)市場(chǎng)能力兩條主線?！睆埐ㄕf(shuō)道。