華住會否認酒店回訪致女子離婚隱私爭議引熱議

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2026-04-19 13:43:57 博士觀察

近日，山西大同一則酒店差評引發(fā)廣泛關(guān)注。一名消費者發(fā)文控訴，因入住酒店后接到的回訪電話導(dǎo)致個人行程暴露，最終家庭破碎，要求涉事酒店承擔責任。

記者核實發(fā)現(xiàn)，該差評出自華住會APP，涉事方為大同政務(wù)大廳萬達廣場桔子水晶酒店。發(fā)布這條差評的用戶賬號名為董xx，是平臺金會員，于2026年3月入住該酒店。她在評價中情緒激動地表示：“第二天因為你們打電話下午讓我們打電話評論給個好評，就是你這個電話導(dǎo)致這幾天！全部暴露！”由于平臺屏蔽了部分敏感關(guān)鍵詞，差評核心細節(jié)并未完全顯示，但有網(wǎng)友發(fā)布了疑似未刪減的原始評價內(nèi)容，透露了更多關(guān)鍵信息。

根據(jù)疑似原始評價信息，董女士稱自己的開房記錄因這通酒店回訪電話被丈夫發(fā)現(xiàn)，隨后丈夫提出離婚，她不僅失去了婚姻，還沒能拿到孩子的撫養(yǎng)權(quán)，原本完整的家庭徹底破碎。與此同時，情人也因害怕此事牽連，不再接聽她的電話。董女士在文字中滿是悲憤，反復(fù)質(zhì)問酒店“這就是你們讓我評價住的好嗎”，并明確表示此事給自己造成了無法挽回的傷害，必須向酒店討要說法，追究責任。

這條充滿極端情緒的差評一經(jīng)曝光，迅速引發(fā)網(wǎng)友圍觀討論，話題從酒店服務(wù)回訪延伸至個人隱私保護、家庭倫理等多個層面。

針對消費者的激烈控訴，涉事桔子水晶酒店第一時間在評價下方作出官方回復(fù)，否認了相關(guān)指控。酒店方面表示，此次致電僅是按照行業(yè)正常服務(wù)流程開展入住后體驗回訪工作，全程不存在脅迫、誘導(dǎo)消費者好評的行為，更沒有發(fā)生泄露客人隱私的違規(guī)操作。酒店還澄清，此次回訪電話并未成功接通，不存在通過通話泄露行程的前提，并且酒店方留存有完整的手機通話記錄作為佐證。此外，酒店已就此次輿情事件與相關(guān)監(jiān)管部門進行溝通，將全面徹查事情經(jīng)過，還原真相。

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