胖東來(lái)回應(yīng)249元毛巾質(zhì)疑 堅(jiān)決維護(hù)品牌聲譽(yù)
4月29日，胖東來(lái)發(fā)布了一份聲明，回應(yīng)博主“驚夢(mèng)人”在探店視頻中提出的觀點(diǎn)。該博主在視頻中稱(chēng)，在實(shí)地探訪許昌5家胖東來(lái)門(mén)店后發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)既有平價(jià)的玻璃水、洗衣液，也有標(biāo)價(jià)249元的高價(jià)毛巾。他認(rèn)為這種定價(jià)反差與胖東來(lái)“平價(jià)惠民”的口碑不符，并質(zhì)疑其存在“定價(jià)濾鏡”，可能誤導(dǎo)消費(fèi)者。
胖東來(lái)表示，該博主發(fā)布的多條視頻中包含對(duì)胖東來(lái)經(jīng)營(yíng)初心和經(jīng)營(yíng)理念的歪曲解讀及不負(fù)責(zé)任的言論，嚴(yán)重侵害了品牌聲譽(yù)和社會(huì)信任。公司已啟動(dòng)依法維權(quán)程序，嚴(yán)肅追責(zé)。
針對(duì)產(chǎn)品價(jià)格問(wèn)題，胖東來(lái)強(qiáng)調(diào)，他們以保障民生和合理毛利為核心，有嚴(yán)格規(guī)范的商品定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，明確禁止暴利。品牌商品遵循品牌定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，尊重品牌價(jià)值。關(guān)于產(chǎn)品的價(jià)格、質(zhì)量、價(jià)值等方面的經(jīng)營(yíng)問(wèn)題，胖東來(lái)承諾后續(xù)會(huì)公示定價(jià)及毛利率，并逐步實(shí)現(xiàn)二維碼掃描即可查看的服務(wù)功能。
對(duì)于博主提出的“商品溢價(jià)高”、“質(zhì)疑走不出河南”、“質(zhì)疑員工工資”、“要求員工購(gòu)買(mǎi)”等未經(jīng)落實(shí)調(diào)查的觀點(diǎn)，胖東來(lái)認(rèn)為這些不實(shí)言論已經(jīng)對(duì)公司品牌造成了嚴(yán)重傷害，并對(duì)社會(huì)產(chǎn)生了誤導(dǎo)和不良影響。公司堅(jiān)定維護(hù)自身權(quán)益并追究法律責(zé)任。
胖東來(lái)還表示，將認(rèn)真對(duì)待博主反饋的問(wèn)題，進(jìn)行嚴(yán)謹(jǐn)?shù)穆鋵?shí)和完善。
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