5月2日，胖東來發(fā)布聲明回應(yīng)抖音博主“驚夢人”發(fā)布的涉及該公司的失實短視頻。這些視頻對企業(yè)商譽造成了不良影響。經(jīng)核查，相關(guān)視頻存在以下問題：首先，博主以個別商品的最低價與胖東來在售款最高價進行比價，未充分披露款式、材質(zhì)、規(guī)格、批次、包裝等差異，并據(jù)此指責胖東來“高溢價”和“愿者上鉤”。實際上，胖東來所售商品均合法采購，明碼標價符合法律法規(guī)要求。

其次，博主未經(jīng)核實推測胖東來的供應(yīng)鏈合作為“向二道供應(yīng)商大幅讓利”、“轉(zhuǎn)移壓貨風險”以及“銷售策略上的小聰明”。然而，胖東來的各項采購、定價和銷售行為均合法合規(guī)，可接受依法監(jiān)督核驗。

再者，博主以一名外圍崗位員工個人口述薪資對照否定企業(yè)公開發(fā)布的整體平均薪資數(shù)據(jù)，得出“薪資虛假宣傳”的結(jié)論。事實上，胖東來公開的員工平均薪資數(shù)據(jù)真實有效，可經(jīng)審計核驗；而個體樣本對總體平均的對比方式存在基本統(tǒng)計學(xué)錯誤。

最后，博主通過個別門店專柜陳列指責胖東來“崇洋媚外”和“排擠民族品牌”。實際上，胖東來門店專柜陳列基于品牌方合作協(xié)議、面積分配規(guī)則與品類配置規(guī)則等綜合因素確定，且企業(yè)大量自營商品長期以民族品牌身份服務(wù)于消費者，相關(guān)指控嚴重失實。

盡管公司相關(guān)負責人多次主動溝通，但相關(guān)賬號仍持續(xù)發(fā)布失實貶損性視頻，并以公司法務(wù)維權(quán)動作為新一期視頻引流主題，公開攻擊相關(guān)管理人員的專業(yè)能力和誠信。這種行為已超出合理評價與輿論監(jiān)督的邊界，傷害了社會和公共信任。胖東來法務(wù)已依法收集固定證據(jù)，并正式向人民法院提起訴訟，案件已進入司法程序。公司歡迎基于事實的合理評價與理性監(jiān)督，但堅決反對編造事實、歪曲事實、貶損他人商譽的違法行為。在司法程序進行期間，公司將不再就個案具體內(nèi)容作進一步回應(yīng)，以法院最終生效裁判為準。

此前，針對博主質(zhì)疑胖東來249元毛巾與其“平價惠民”口碑不符的問題，胖東來公示了毛巾的定價及毛利，并啟動法律維權(quán)程序嚴肅追責。事件起因于博主實地探訪許昌5家胖東來門店后指出店內(nèi)既有平價商品也存在高價毛巾，認為這種定價反差與胖東來口碑不符，并質(zhì)疑其存在“定價濾鏡”，可能誤導(dǎo)消費者。此外，博主還披露曾與一位被描述為品牌管理負責人的人員進行了長時間溝通，對該人員的專業(yè)態(tài)度表示失望，并質(zhì)疑胖東來的選品和供貨商策略，稱這是其難以向外擴張的原因之一。

4月29日，胖東來正式回應(yīng)了博主針對其249元毛巾及經(jīng)營管理提出的多項質(zhì)疑。5月1日晚，該博主稱收到胖東來的律師函，并發(fā)布聲明愿意接受媒體各種形式的采訪，還原事實真相。