5月2日，胖東來發(fā)布聲明回應(yīng)抖音博主“驚夢人”的相關(guān)言論。聲明指出，“驚夢人”在抖音平臺上連續(xù)發(fā)布的涉及胖東來的短視頻存在失實內(nèi)容，已對企業(yè)商譽(yù)造成不良影響。具體包括：

- 該博主以個別商品最低價與胖東來在售最高價進(jìn)行比價，未充分披露款式、材質(zhì)、規(guī)格等差異，據(jù)此指責(zé)胖東來“高溢價”和“愿者上鉤”。胖東來表示，所售商品均合法采購且明碼標(biāo)價，符合法律法規(guī)要求。 - 博主未經(jīng)核實，將胖東來正常的供應(yīng)鏈合作惡意定性為“向二道供應(yīng)商大幅讓利”、“轉(zhuǎn)移壓貨風(fēng)險”和“銷售策略上的小聰明”。胖東來強(qiáng)調(diào)其采購、定價及銷售行為均合法合規(guī)。 - 博主以一名外圍崗位員工的個人口述薪資否定企業(yè)公開的整體平均薪資數(shù)據(jù)，得出“薪資虛假宣傳”的結(jié)論。胖東來澄清，其公開的員工平均薪資數(shù)據(jù)真實有效，個體樣本對比總體平均的方式存在統(tǒng)計學(xué)錯誤。 - 博主還通過個別門店專柜陳列指責(zé)胖東來“崇洋媚外”和“排擠民族品牌”。胖東來解釋，專柜陳列基于品牌方合作協(xié)議及綜合因素確定，且公司大量自營商品長期服務(wù)于消費(fèi)者，指控嚴(yán)重失實。

盡管胖東來多次主動溝通，但相關(guān)賬號仍持續(xù)發(fā)布貶損視頻，并利用公司法務(wù)維權(quán)行動引流，對管理人員的專業(yè)能力和誠信進(jìn)行攻擊。胖東來已依法收集證據(jù)并向法院提起訴訟，案件進(jìn)入司法程序。公司表示歡迎基于事實的合理評價與輿論監(jiān)督，但堅決反對編造事實、歪曲事實和貶損他人商譽(yù)的行為。在司法程序期間，公司將不再就個案具體內(nèi)容作進(jìn)一步回應(yīng)，以法院最終裁判為準(zhǔn)。

此前，胖東來曾公示了毛巾的定價及毛利。事件起因是博主“驚夢人”實地探訪許昌五家胖東來門店后，指出店內(nèi)既有平價商品也有高價毛巾，質(zhì)疑這種定價反差與胖東來“平價惠民”的口碑不符，并認(rèn)為可能存在“定價濾鏡”，誤導(dǎo)消費(fèi)者。此外，博主還與一位被描述為品牌管理負(fù)責(zé)人的人員進(jìn)行了長時間溝通，對其專業(yè)態(tài)度表示失望，質(zhì)疑胖東來的選品和供貨商策略。

4月29日，胖東來正式回應(yīng)了關(guān)于249元毛巾及經(jīng)營管理的質(zhì)疑，明確表示公司品牌商品遵循標(biāo)準(zhǔn)定價，禁止暴利。為提升透明度，胖東來宣布將陸續(xù)公示相關(guān)產(chǎn)品的定價及毛利率，并計劃未來實現(xiàn)“二維碼掃描即可查看毛利率”的功能。5月1日晚，博主稱收到胖東來的律師函，并表示愿意接受媒體采訪，還原事實真相。