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游客手機遺落 景區(qū)工作人員幫其尋回 暖心服務獲贊

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2026-05-03 22:08:12  武陵源新聞網(wǎng)

5月1日上午，游客李女士在楊家界門票站入園時，不慎將手機遺落在衛(wèi)生間洗手臺。巡查人員發(fā)現(xiàn)后立即上報并啟動應急處置流程。由于手機設有鎖屏密碼無法直接聯(lián)系機主，工作人員迅速調(diào)取現(xiàn)場監(jiān)控，結(jié)合游客行進軌跡與時間節(jié)點精準研判，并安排專人駐守服務點等候認領。同時在各站點同步發(fā)布失物招領信息。

在多方協(xié)作配合下，失主李女士很快前來認領。工作人員仔細核驗身份信息無誤后，將手機歸還，并反復叮囑她妥善保管隨身物品。李女士拿到失而復得的手機后非常感動，稱贊工作人員認真負責、態(tài)度暖心。

近年來，楊家界門票站始終堅持“以游客為中心”的理念，將“為民服務”融入日常工作的每一個細節(jié)。從優(yōu)化票務服務、強化秩序引導，到設立便民藥箱、提供應急雨具；從護送迷路老人至出口，到為突發(fā)不適游客緊急聯(lián)絡醫(yī)療支援，一件件小事傳遞著張家界的溫度與善意。

楊家界門票站負責人表示，下一步將持續(xù)深化服務舉措，聚焦游客需求，推動服務從“有溫度”向“更貼心、更周到”升級，讓每一位來張家界的游客都能感受到“山美水美人更美”的真誠與守護。

(責任編輯：0882)
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