4S店之外為何沒那么好修
當車主試圖在4S店之外尋找成本更低的維修方案時,新能源車后市場的另一重現(xiàn)實也隨之顯現(xiàn):第三方維修廠并不總能真正進入核心維修環(huán)節(jié)。
一位從業(yè)20年的資深燃油車維修人士華生告訴記者,新能源汽車和燃油車的維修邏輯并不一樣。燃油車的機械結構相對成熟,很多小零件可以單獨更換,維修資料、故障判斷經(jīng)驗和配件渠道也較為完善。但新能源汽車不只是“換個零件”這么簡單,背后還涉及一體化部件、電子控制系統(tǒng)、軟件匹配以及高壓安全等問題,很多環(huán)節(jié)并不是傳統(tǒng)維修廠想修就能修。
“很多修燃油車電腦的師傅都不敢碰新能源車?!比A生說,燃油車也有ECU、變速箱電腦和故障碼,但這些系統(tǒng)已經(jīng)有比較成熟的維修經(jīng)驗,外部維修廠也更容易找到資料和配件。新能源車則不同,部分零部件集成度更高,一旦維修,不僅要處理機械損傷,還要面對診斷系統(tǒng)、廠家數(shù)據(jù)、軟件授權和高壓安全責任。
在他看來,第三方維修廠修新能源車,最容易卡在幾個關鍵環(huán)節(jié):有沒有診斷權限,能不能拿到關鍵配件,修完之后系統(tǒng)能不能識別,維修廠有沒有相關資質(zhì),以及一旦涉及“三電”系統(tǒng),安全責任由誰承擔。
“不是簡單說能不能修,而是有沒有權限修、有沒有配件修、修完系統(tǒng)認不認?!比A生說。
也正因如此,雖然新能源車保有量不斷增加,維修需求看起來越來越大,但不少第三方維修廠并不敢輕易進入核心維修環(huán)節(jié)。華生表示,市場上有一些新能源維修加盟、培訓和授權項目,吸引傳統(tǒng)維修廠轉型。但真正落到一線門店,成本并不低,除了加盟費,還要投入檢測設備、維修場地、安全防護工具和人員培訓。從賬面上看,新能源維修像是一門增長中的生意,但實際做起來并不輕松。
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