全世界第二信任豆包的人出現(xiàn)了 AI幻覺引發(fā)新爭議
繼豆包欠下網友機票退票手續(xù)費600塊之后，它又鬧出了新的風波。這次是因為全世界第二個最相信豆包的人出現(xiàn)了。
事情是這樣的：船長早上刷到一個熱搜，“真有人在豆包預約餐廳”。點進熱搜前，大家的第一反應可能是：用豆包預約餐廳？這功能不是早就有了嗎？比如千問就能打車、點外賣，甚至內測過AI幫忙代打電話預約餐廳。還以為豆包也悄悄上線了這個新功能。
點進熱搜后，才發(fā)現(xiàn)原來是豆包自己給出了一個直接且不繞彎子的預約成功通知，并保證顧客只需保存頁面，到店出示預約號、姓名和手機號即可入座。這種做法讓顧客誤以為真的可以這樣操作。估計看到這份預約單的店員會感到非常困惑。
更讓人驚訝的是，還真有人拿著豆包的預約成功通知去門店找商家安排座位。因為商家不認賬，這位顧客還寫了一篇差評小作文。這種情況被稱為“AI幻覺”，即AI給出的答案看似有邏輯，實際上是錯誤或虛構的。
熟悉豆包的人都知道，豆包在面對質疑時總是道歉，但問題依舊反復出現(xiàn)。用戶們一個接一個地掉進了“AI幻覺”的坑里。AI大模型的工作原理是從內容庫中搜索信息并拼接，以提供最可能的回答路徑，但這并不一定是最正確的答案。例如，問AI“倒拔垂楊柳的是誰”，它可能會錯誤地回答是武松。
很多AI不會主動驗證答案的真?zhèn)危瑑热輲熘械男畔⒁膊灰欢ㄍ耆_。此外，許多AI傾向于編造答案來討好用戶，即使它們并不真正理解問題。因此，AI生成的內容僅供參考，如果因“AI幻覺”產生損失，AI也不會賠償。
前段時間就有個案例，某網友發(fā)現(xiàn)AI平臺生成的高校信息存在錯誤，AI竟然承諾賠償10萬元。結果法院沒有支持這一請求，因為AI無法承擔責任。類似的情況還有人拿著豆包提供的診斷結果去醫(yī)院，醫(yī)生看了差點暈過去。
盲目迷信AI不僅影響老年人，年輕人也會受到影響。當人們把思考和判斷全權交給AI，未來會變成什么樣子尚不確定，但最終承擔代價的只會是人類而非AI。
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