物業(yè)費(fèi)連漲四次業(yè)主為何還說(shuō)“值” 酬金制讓每分錢(qián)都花得明白
在物業(yè)糾紛頻發(fā)的背景下，長(zhǎng)寧區(qū)華麗家族古北花園的物業(yè)管理卻得到了業(yè)主們的高度認(rèn)可。即便物業(yè)費(fèi)漲了四次，業(yè)主們?nèi)匀徽J(rèn)為物有所值。
上海最近天氣悶熱，華麗家族古北花園小區(qū)的業(yè)主們希望電梯和大堂的空調(diào)能早點(diǎn)開(kāi)啟。物業(yè)迅速響應(yīng)，滿足了業(yè)主的需求。這得益于小區(qū)采用的“酬金制”物業(yè)管理模式。每年700萬(wàn)元的物業(yè)費(fèi)中，只有35萬(wàn)元是固定給物業(yè)公司的酬金，其余費(fèi)用由業(yè)主決定如何使用。業(yè)委會(huì)代表表示，在這種模式下，每一分錢(qián)都由業(yè)主掌控。
相比之下，上海大多數(shù)小區(qū)仍采用傳統(tǒng)的“包干制”，物業(yè)公司自負(fù)盈虧，有時(shí)為了節(jié)省成本會(huì)壓縮人手或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，導(dǎo)致業(yè)主不滿。而在華麗家族古北花園，賬目公開(kāi)透明，物業(yè)公司拿固定酬金，其他開(kāi)銷(xiāo)如維修、保安、保潔等按實(shí)際支出結(jié)算。工程部固定聘有四個(gè)維修工，路磚壞了或小東西需要修理時(shí)，可以直接處理，效率顯著提高。
物業(yè)經(jīng)理何忠雷表示，工程部人員分工明確，一人負(fù)責(zé)接報(bào)修，一人做日常設(shè)備巡檢，另外兩人進(jìn)行小修小補(bǔ)。只要工程部能力范圍內(nèi)的問(wèn)題都能及時(shí)解決。
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