9.9咖啡大戰(zhàn)這一年，拖垮了庫迪，也熬傷了瑞幸(12)

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2024-05-24 13:43:29 每日人物社

劍拔弩張的粉絲關(guān)系，隱喻著這兩家公司的競爭。庫迪官宣王一博的1月5日，作為反擊，瑞幸上線一款“摩托姐姐專享”產(chǎn)品——“小摩托”是王一博的昵稱，摩托姐姐則指代王一博的粉絲，瑞幸試圖用這款產(chǎn)品吸引流量，引起王一博粉絲的注意，跟庫迪推出的王一博聯(lián)名產(chǎn)品“生椰啵啵拿鐵”叫板。但因?yàn)樘^戲劇性，這起事件在粉絲激烈的罵戰(zhàn)、消費(fèi)者的圍觀中沖上了微博熱搜。

戰(zhàn)事激烈，營銷部門員工林曉衣記得，那段時間自己幾乎沒怎么睡過好覺，加班是常態(tài)，每天都有變化。大家都調(diào)侃，庫迪一年，人間三年。每當(dāng)工作不順時，林曉衣就怒氣沖沖地下樓買杯瑞幸——給競爭對手花小錢，是她無聲的反抗。

陸正耀向左，郭謹(jǐn)一向右

陸正耀，以及圍繞著他的核心圈層，是庫迪的大腦。高管王若麟形容，庫迪的管理像是一條單行道，核心領(lǐng)導(dǎo)們的意見向下傳達(dá)，底層、中層、甚至普通高層的聲音，都很難向上傳導(dǎo)。

在庫迪，每個月都會有兩三場戰(zhàn)略會，模式固定，由陸正耀主導(dǎo)講述。他會準(zhǔn)備一個word文件，每一行列出幾個關(guān)鍵詞。內(nèi)部人稱之為“矩陣式PPT”。沒人會提反對意見，“只有 Yes and，沒有but”。

所有戰(zhàn)略決策，都由陸正耀和核心高層組成的總裁辦來決定，包括錢治亞、夏寧、李穎波等?？偛棉k曾強(qiáng)制聯(lián)營商在門店里銷售茅臺的酒，當(dāng)時負(fù)責(zé)供應(yīng)鏈的高明說：“采購錢已經(jīng)打過去了，物流都到安徽了，內(nèi)部才收到公告，讓聯(lián)營商強(qiáng)制訂貨。”一個門店訂兩箱，一箱6瓶，一瓶280塊錢，這在后來被聯(lián)營商頻繁投訴，最后緊急撤銷。

決策的參考因素，往往不只是商業(yè)指標(biāo)，還有高層們個人的想法好惡、過去的失落和意氣。醬香拿鐵上市的那天，庫迪把當(dāng)天本來要上市的新品、一款聯(lián)名的冷萃撤掉。高管王若麟說，所有物料都在前一天加班加點(diǎn)配送到門店，臨時叫停，產(chǎn)品沒出街，到現(xiàn)在也沒有上市，各方利益都受到損傷。做出這個決定的核心因素是，陸正耀覺得庫迪沒有能對標(biāo)瑞幸的一張牌。

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