多家奔馳4S店關(guān)閉車主咋辦售后與權(quán)益成疑

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2025-08-01 21:41:21 老周聊車參數(shù)

最近，不少開奔馳車的朋友遇到了一件煩心事。本來開著愛車享受豪華品牌的優(yōu)越感時，手機突然收到4S店發(fā)來的短信，內(nèi)容讓人心里咯噔一下：買車的這家奔馳4S店被官方取消了授權(quán)。這消息毫無征兆，讓很多車主措手不及。

好端端的4S店怎么說關(guān)就關(guān)了？以后保養(yǎng)維修該去哪兒？當(dāng)初銷售承諾的各種免費保養(yǎng)、服務(wù)套餐還能不能兌現(xiàn)？這些問題讓車主們心里沒了底。這次奔馳授權(quán)門店的收縮行動波及范圍不小，從北京到浙江再到山東等地，多家4S店在六七月份被終止授權(quán)。

一位車主反映，自己去年才買的車，當(dāng)時店里贈送了好幾次A保和B保，一次都還沒用過，現(xiàn)在不僅門店聯(lián)系不上，連當(dāng)初賣車的銷售顧問也離職了，讓他非常焦慮。面對車主們的擔(dān)憂，奔馳和相關(guān)經(jīng)銷商集團提供了一些解決方案。比如在北京地區(qū)影響較大的鵬龍集團，通過短信告知車主，雖然部分門店停止運營，但原廠保養(yǎng)套餐等可以在其他正常營業(yè)的奔馳授權(quán)店繼續(xù)使用。

然而，問題并沒有這么簡單。很多車主除了購買官方套餐外，還會被推銷各種“自營套餐”，如鍍晶、貼膜、內(nèi)飾深度清潔、噴漆券等。這些服務(wù)是4S店自己搞的增值業(yè)務(wù)，并非奔馳官方認(rèn)證，無法在其他店通用。這讓購買了經(jīng)銷商自營套餐的車主陷入了維權(quán)困境，他們的權(quán)益能否得到妥善解決還是未知數(shù)。

有趣的是，一些被關(guān)閉的奔馳4S店并沒有人去樓空，而是無縫銜接變成了“鴻蒙智行”的體驗中心。比如，在北京東三環(huán)黃金地段的鵬龍大廈，之前氣派的奔馳展廳已經(jīng)換上了華為鴻蒙智行的招牌，展示的是問界等新能源汽車。背后的經(jīng)營者依然是鵬龍集團，這意味著這不是簡單的倒閉，而是一次主動的“換船”。他們放棄了代理奔馳這個百年豪華品牌，轉(zhuǎn)而投向了以華為為代表的中國科技新勢力。

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