始祖鳥為何會(huì)翻車炸山爭(zhēng)議引爆公關(guān)危機(jī)(2)

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2025-09-26 08:30:41 新浪財(cái)經(jīng)

植物學(xué)博士顧有容指出，江孜熱龍地區(qū)屬于典型的高山草甸生態(tài)系統(tǒng)，土壤層厚度僅3-15厘米，且多為凍融土，形成周期長達(dá)數(shù)十萬年。“翻土修復(fù)”看似合理，實(shí)則會(huì)破壞土壤表層的微生物群落和團(tuán)粒結(jié)構(gòu)，加劇水土流失，這種破壞可能需要上百年才能恢復(fù)，甚至永久無法逆轉(zhuǎn)。

面對(duì)輿論發(fā)酵，始祖鳥的危機(jī)處理顯得遲緩而乏力。起初，始祖鳥官方小紅書賬號(hào)迅速刪除活動(dòng)宣傳帖，蔡國強(qiáng)社交平臺(tái)發(fā)布的“升龍”相關(guān)視頻也已不可見。9月21日凌晨，西藏“云端珠峰”微信公眾號(hào)發(fā)布情況通報(bào)，日喀則市委、市政府已成立調(diào)查組第一時(shí)間趕赴現(xiàn)場(chǎng)核查。同日，始祖鳥和蔡國強(qiáng)團(tuán)隊(duì)先后就此事致歉，然而始祖鳥的危機(jī)處理卻引發(fā)了二次危機(jī)。

始祖鳥品牌在海外和國內(nèi)社交平臺(tái)發(fā)布了兩版內(nèi)容不一致的道歉聲明。其中英文版聲明表示正在與中國團(tuán)隊(duì)溝通解決此事，并將改變工作方式以確保此類事件不再發(fā)生。這一表述被指始祖鳥品牌與中國團(tuán)隊(duì)切割，將爭(zhēng)議甩鍋中國團(tuán)隊(duì)。對(duì)此，網(wǎng)友紛紛表態(tài)，認(rèn)為始祖鳥態(tài)度傲慢，選擇甩鍋的方式減輕影響。還有消費(fèi)者直言，品牌的靈魂消逝始于背叛忠實(shí)用戶，背離初心的價(jià)值觀念。

這場(chǎng)爭(zhēng)議最令人震驚的是，始祖鳥一直以來憑借高品質(zhì)的戶外運(yùn)動(dòng)裝備和對(duì)自然的尊重，塑造了“熱愛自然、敬畏戶外”的品牌形象。通過參與冰川保護(hù)項(xiàng)目、推行舊衣回收計(jì)劃、倡導(dǎo)無痕戶外理念等行動(dòng)，始祖鳥與核心用戶建立起了“敬畏自然”的價(jià)值觀共鳴。但此次在喜馬拉雅山脈舉辦煙火活動(dòng)，與用戶認(rèn)知中的“最小干擾自然”的戶外精神背道而馳。

這種價(jià)值觀的割裂讓消費(fèi)者感到品牌從“自然的守護(hù)者”變成了“自然的干擾者”，引起始祖鳥核心用戶群體的失望與憤怒。近年來，始祖鳥陷入口碑下滑境地。黑貓投訴平臺(tái)上，與始祖鳥相關(guān)的投訴已累計(jì)達(dá)3000多條，不少消費(fèi)者花上千元買下始祖鳥產(chǎn)品后，鞋子邊緣開膠、外套鼓包起球、衣服LOGO脫落等質(zhì)量問題接踵而至。今年3月，始祖鳥部分夾克還被指含有有害物質(zhì)PFAS，接觸特定類型的PFAS可能關(guān)聯(lián)肝病、腎臟疾病、不良生殖發(fā)育結(jié)果及癌癥等健康風(fēng)險(xiǎn)。

關(guān)閉

始祖鳥為何會(huì)翻車 炸山爭(zhēng)議引爆公關(guān)危機(jī)(2)

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

始祖鳥為何會(huì)翻車炸山爭(zhēng)議引爆公關(guān)危機(jī)(2)