中國政法大學傳播法研究中心副主任朱巍認為，付費搜索也是廣告的一種類型，應該遵守相關法律法規(guī)的具體要求，不能侵害到消費者合法權益；不過，付費搜索的具體類型尚未達成共識，除了搜索引擎為主體的付費商業(yè)行為以外，其他平臺為主體的付費信息服務性質還有待進一步研究。

中國電子商務研究中心特約研究員趙占領認為，消費者應該知道，購買的外賣是不是廣告。如果是廣告，外賣平臺需要明確標記出來。

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【消費者給差評遭騷擾外賣平臺差評機制緣何形同虛設】

消費者給差評后遭騷擾外賣小哥因差評被罰款匿名評價形同虛設

外賣平臺差評機制緣何成矛盾“導火索”

調查動機

通過外賣平臺訂餐，已然成為不少人的就餐選擇。出于暢通消費者維權及內(nèi)部管理等方面的考慮，外賣平臺大多設立了對外賣小哥的評價機制。然而，這項評價機制在實踐中卻有些走樣——消費者對服務不滿意給差評，外賣小哥因此被罰款白干一天，雙方的矛盾由此引發(fā)，甚至出現(xiàn)一些糾紛。一項有著良好初衷的評價機制，緣何成了矛盾“導火索”？

訂了外賣，超出送達時間一小時。打電話問外賣小哥，外賣小哥掛電話；打電話問商家，商家說外賣小哥沒來取餐。

餓了一個多小時，北京市民蔣雪蓮準備投訴。商家一直向她解釋外賣小哥的各種不容易，客戶投訴會導致外賣小哥被扣錢。

最終，蔣雪蓮選擇了自認倒霉。蔣雪蓮這么做，并非因為接受商家的勸說，而是擔心因投訴或給差評引起騷擾、報復乃至更極端的行為。

這些擔心并非杞人憂天，而是已有案例出現(xiàn)?！半m說網(wǎng)購、外賣等都有用戶評價機制，但看看那些因給差評引發(fā)的威脅、傷人事件，誰還敢投訴、給差評?！笔Y雪蓮說。