給差評(píng)后遭遇了什么

“我可能有些執(zhí)拗，但真的忍無(wú)可忍?！苯衲?，北京市民雪琪兩次點(diǎn)外賣(mài)后都給了差評(píng)，這在朋友看來(lái)是“女漢子”才敢做的。

第一次，雪琪點(diǎn)外賣(mài)時(shí)特意囑咐加紅油，但收到外賣(mài)時(shí)卻發(fā)現(xiàn)是清湯白水。雪琪與商家交涉，得到的回復(fù)是：“不好意思，廚師是新來(lái)的，忙中出錯(cuò)了，您將就著吃吧，下次不會(huì)這樣了”。

“說(shuō)完這句話，商家直接掛斷了電話。對(duì)于這種態(tài)度的商家，當(dāng)然要給差評(píng)。不過(guò)，想到外賣(mài)小哥提前送到了，我就給商品打了1星，給外賣(mài)質(zhì)量打了5星?！毖╃髡f(shuō)，她再次進(jìn)商家主頁(yè)查看時(shí)發(fā)現(xiàn)，商家主頁(yè)顯示，她對(duì)這單外賣(mài)給出的分?jǐn)?shù)是平均分3分。“我后來(lái)才知道，如果想讓那一單只有1分，就意味著我要給外賣(mài)小哥差評(píng)1分，但外賣(mài)小哥會(huì)因此被扣幾百元工資。最后還是心疼了一下外賣(mài)小哥，放棄了給差評(píng)的想法。這次經(jīng)歷讓我知道，即便準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，外賣(mài)小哥還是會(huì)因?yàn)檫@樣的評(píng)分系統(tǒng)受到連累”。

第二次給差評(píng)是因?yàn)槟惩赓u(mài)平臺(tái)開(kāi)通了準(zhǔn)時(shí)送達(dá)服務(wù)，如果超時(shí)將賠償?！澳谴危沂窃谝粋€(gè)比較偏的地方點(diǎn)單。一般在那個(gè)時(shí)間段點(diǎn)餐，送達(dá)時(shí)間會(huì)比預(yù)計(jì)時(shí)間晚20分鐘。我當(dāng)時(shí)想試一下外賣(mài)平臺(tái)的準(zhǔn)時(shí)送達(dá)服務(wù)是否真的能準(zhǔn)時(shí)送。點(diǎn)餐后，過(guò)了準(zhǔn)時(shí)送達(dá)的時(shí)間，但外賣(mài)員在離我還有兩公里遠(yuǎn)的時(shí)候點(diǎn)了已送達(dá)?！毖╃髡f(shuō)，她選擇了投訴。

不過(guò)，令雪琪沒(méi)有想到的是，第二天，外賣(mài)小哥就打來(lái)電話央求撤銷(xiāo)投訴?！巴赓u(mài)小哥說(shuō)，他因?yàn)檫@個(gè)投訴被扣了300元。接到這個(gè)電話后，我就問(wèn)客服‘撤銷(xiāo)投訴，我應(yīng)該怎么做’。之所以這么說(shuō)，我想試探一下平臺(tái)是否關(guān)心客戶因?yàn)槭裁丛虺蜂N(xiāo)投訴。結(jié)果，客服很快回復(fù)，‘如果你同意的話，我這邊就幫你撤銷(xiāo)投訴了哦’。確認(rèn)同意撤銷(xiāo)投訴后，外賣(mài)小哥再也沒(méi)聯(lián)系過(guò)我”。