于是在去年,因?yàn)椤盃I(yíng)業(yè)執(zhí)照期限已滿”,鼎泰豐在大陸的兩家運(yùn)營(yíng)公司之一北京恒泰豐餐飲有限公司,一口氣關(guān)了10多家分店。
據(jù)臺(tái)媒報(bào)道,這些店在2024年上半年所造成的虧損將近有4500萬(wàn)元之多。
而剩下的鼎泰豐,也大多都在稀疏的客流里掙扎求生。
一邊是讓消費(fèi)者趨之若鶩,一邊卻是被食客們狠狠拋棄。
這差距,是咋拉開(kāi)的呢?
02
因地制宜,敵不過(guò)時(shí)代變遷
答案用一個(gè)詞概括,就是:時(shí)代紅利。
在國(guó)內(nèi),鼎泰豐和滿記甜品,鮮芋仙與COCO等品牌一樣,都在經(jīng)歷一場(chǎng)消費(fèi)者對(duì)于“港風(fēng)臺(tái)味”的消費(fèi)欲退潮。
2001年,鼎泰豐在上海開(kāi)了第一家大陸店,給了當(dāng)時(shí)的餐飲市場(chǎng)極大震撼:一屜鼎泰豐小籠包,全球統(tǒng)一規(guī)格,5g的皮,16g的餡,18個(gè)褶,重量誤差在0.2g之內(nèi)。
在那個(gè)海底撈還未崛起,胖東來(lái)尚在
蟄伏的年代,鼎泰豐便靠著高薪酬的模式,打造了一支以極致服務(wù)聞名的團(tuán)隊(duì):
介紹菜品時(shí)要半蹲平視,客人喝茶舉杯要是超過(guò)了45度,說(shuō)明杯子里水不多了,就要主動(dòng)過(guò)來(lái)添水;
小籠包破一個(gè)補(bǔ)一個(gè),破三個(gè)補(bǔ)一籠,有店里甚至還搞了一個(gè)“美筷小組”,每天都要手工修整筷子......
而餐廳定價(jià),則恰好夾在平價(jià)與貴價(jià)的餐廳之間——
在當(dāng)年的中國(guó),高檔菜人均500元,鼎泰豐就賣人均150元。