點(diǎn)外賣(mài)退款被商家打幾十個(gè)電話辱罵惡劣行為引發(fā)網(wǎng)絡(luò)熱議

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2026-01-01 09:11:47 紅星新聞

近日，江蘇一名大學(xué)生發(fā)布了一篇關(guān)于“后街墨鴨商家罵我”的帖文，引起了網(wǎng)友的廣泛關(guān)注。這名大學(xué)生稱(chēng)自己花了30元點(diǎn)了一份鹵菜外賣(mài)，并額外支付1元購(gòu)買(mǎi)了打包盒，同時(shí)備注要求加熱。然而，收到的食物不僅只用塑料袋包裝，而且非常冰冷。他申請(qǐng)退款后，卻遭到商家的信息辱罵，內(nèi)容包括“祝你出校門(mén)早點(diǎn)”和“你媽沒(méi)給你生好你就回爐重造”。

隨后，墨鴨江蘇區(qū)域的一名負(fù)責(zé)人表示，公司對(duì)此事非常重視并迅速介入處理。經(jīng)過(guò)調(diào)查，門(mén)店員工確實(shí)存在辱罵顧客的行為。經(jīng)過(guò)調(diào)解，當(dāng)事大學(xué)生已經(jīng)給予諒解。公司作出了責(zé)令涉事門(mén)店停業(yè)整頓、開(kāi)除涉事員工等處理，并承諾會(huì)加強(qiáng)加盟商的管理，堅(jiān)決杜絕類(lèi)似事件再次發(fā)生。

根據(jù)這名大學(xué)生在帖文中的描述，他在晚上做完實(shí)驗(yàn)后特別累，想獎(jiǎng)勵(lì)自己吃點(diǎn)好的，于是用券后花30元點(diǎn)了一份鹵菜外賣(mài)，還花1元錢(qián)買(mǎi)了打包盒。收到餐后發(fā)現(xiàn)只有一個(gè)塑料袋，且食物冰冷。他沒(méi)有用餐并申請(qǐng)了退款。結(jié)果商家打來(lái)電話，態(tài)度惡劣，掛斷電話后又發(fā)短信辱罵。之后，他還收到了73個(gè)不同地區(qū)的電話轟炸，接了兩個(gè)，對(duì)方一直在罵人。目前，反映此事的大學(xué)生發(fā)布的原帖已刪除。

學(xué)生在帖文中曬出了自己的訂單截圖，顯示其購(gòu)買(mǎi)了4串鹵鴨板腸、豬手半只、貢菜1串、鴨翅1個(gè)，以及一個(gè)打包盒，并備注“加熱加熱，要保溫袋謝謝老板”。帖文中還貼出了雙方的短信對(duì)話截圖，對(duì)方在短信中使用了侮辱性語(yǔ)言。涉事店鋪為墨鴨黑鴨王鎮(zhèn)江江蘇大學(xué)店。

這則帖文很快引發(fā)關(guān)注，有網(wǎng)友稱(chēng)跟上述商戶“討說(shuō)法”卻收到嘲諷的語(yǔ)言。事件再次升級(jí)后，不少人在外賣(mài)平臺(tái)給該店鋪打出差評(píng)。還有人向墨鴨品牌總公司的賬號(hào)留言，要求總公司介入此事。28日，涉事門(mén)店墨鴨鎮(zhèn)江江蘇大學(xué)店在其官方賬號(hào)發(fā)布了一條道歉視頻，自稱(chēng)是店鋪負(fù)責(zé)人王某某的女子稱(chēng)，就前日的不當(dāng)言論，她已深刻認(rèn)識(shí)到自己的錯(cuò)誤，向當(dāng)事同學(xué)及廣大同學(xué)道歉。

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