麥當(dāng)勞從未干涉過(guò)他發(fā)什么樣的內(nèi)容,是否轉(zhuǎn)型是他的自由。但是,“就像原來(lái)是幾個(gè)小孩子自己在沙灘上堆沙堡,本來(lái)是很好玩兒的事情,大人突然過(guò)來(lái),說(shuō)你們這個(gè)沙堡做的不錯(cuò),我會(huì)一直看著你們做。雖然沒(méi)有對(duì)你提出明確的要求,你就會(huì)感覺(jué)事情變味兒了——它從一個(gè)好玩兒的事情變成了一個(gè)商業(yè)行為”。
2023年麥當(dāng)勞曾給了他一份有機(jī)會(huì)轉(zhuǎn)正的工作邀約,張俊拒絕了。畢業(yè)后,張俊目前還沒(méi)有找到一份滿意的工作。2025年,他在中國(guó)和英國(guó)共投遞了兩千多份簡(jiǎn)歷(附帶麥當(dāng)勞的推薦信),但機(jī)會(huì)寥寥。25年12月底,因?yàn)槭苎麃?lái)參加粉絲大會(huì),麥當(dāng)勞報(bào)銷了他來(lái)上海的高鐵票,他決定在上海找一段時(shí)間的工作,“現(xiàn)在想想當(dāng)時(shí)麥當(dāng)勞的工作機(jī)會(huì)真的很好”。
麥當(dāng)勞中國(guó)社交媒體編輯部與品牌內(nèi)容負(fù)責(zé)人李欹在一次論壇上公開(kāi)表示,麥當(dāng)勞中國(guó)依托「粉絲時(shí)刻」來(lái)創(chuàng)作社交媒體的內(nèi)容,麥當(dāng)勞許多小活動(dòng)其實(shí)是與粉絲的共創(chuàng)。于是矛盾出現(xiàn)在:當(dāng)粉絲自發(fā)造梗被麥當(dāng)勞采用、為麥當(dāng)勞做數(shù)據(jù)、為麥當(dāng)勞活動(dòng)充人頭,為愛(ài)發(fā)電的粉絲是否有資格期待品牌方的回饋?以及針對(duì)粉絲做出的貢獻(xiàn)品牌方應(yīng)該給予多大程度的經(jīng)濟(jì)報(bào)償?
不可否認(rèn)的是,大量粉絲從和麥當(dāng)勞的互動(dòng)中獲得了快樂(lè)、共情。麥當(dāng)勞官方的微博評(píng)論區(qū)成了粉絲的發(fā)瘋地,麥門(mén)信徒熱衷于看到麥當(dāng)勞官方“比粉絲更癲”?!懊刻靸裳垡槐牼驮邴湲?dāng)勞評(píng)論區(qū)背?!薄?/p>
去年4月,麥當(dāng)勞發(fā)了一條微博,“沒(méi)關(guān)系,大家都會(huì)做錯(cuò)選擇,都會(huì)莫名奇妙掉眼淚,走在路上突然崩潰,但這并不影響我吃麥當(dāng)勞”。有粉絲回復(fù),“剛查完成績(jī)看到這句話,沒(méi)關(guān)系的,人生的路不止一條”。
13分鐘后,麥當(dāng)勞回復(fù)了ta,“在麥當(dāng)勞你永遠(yuǎn)可以拿滿分(指麥滿分)?!丙湲?dāng)勞正在力圖通過(guò)社交媒體打造自己“熱愛(ài)生活,機(jī)靈幽默,但并不是完美無(wú)缺”的人設(shè)。麥當(dāng)勞內(nèi)部用“flawsome”來(lái)解釋“真實(shí)”,即flaws和awesome兩個(gè)詞的結(jié)合,“瑕疵的美好”?!氨热缢狳S瓜就是有人恨有人愛(ài),但這些真實(shí)但不完美的時(shí)刻也是引發(fā)用戶共鳴的原因”,李欹說(shuō)。