董宇輝帶貨假“澳洲神藥”，與輝同行遭遇信任危機虛假品牌引發(fā)質(zhì)疑(4)

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2026-04-06 10:14:59 新浪財經(jīng)

事件發(fā)生至今，優(yōu)思益的產(chǎn)品已經(jīng)全網(wǎng)下架，兩家海外旗艦店均已暫停營業(yè)，平臺內(nèi)已經(jīng)搜索不到相關(guān)店鋪。與此同時，監(jiān)管專項整治迅速啟動。4月1日，廣東市場監(jiān)管、海關(guān)、公安三部門聯(lián)合實際運營公司展開全面排查；同日，杭州濱江區(qū)市場監(jiān)管部門對合作營銷方杭州索象營銷策劃有限公司展開調(diào)查。另外，國務(wù)院食安辦、市場監(jiān)管總局、海關(guān)總署聯(lián)合約談了3家主要電商平臺。

北京藍鵬律師事務(wù)所創(chuàng)始人在接受采訪時表示，優(yōu)思益虛構(gòu)產(chǎn)地、偽造資質(zhì)的行為已構(gòu)成消費欺詐；涉事主播不能以“不知情”“僅提供帶貨服務(wù)”為由免除責(zé)任，其責(zé)任認(rèn)定需結(jié)合直播具體行為綜合判斷。平臺作為網(wǎng)絡(luò)交易服務(wù)提供者，法定監(jiān)管責(zé)任不可推卸。

在法律層面，消費者應(yīng)獲得的賠償包括“退一賠三”或“退一賠十”。依據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》第五十五條，經(jīng)營者提供商品存在欺詐行為，消費者可主張退一賠三，賠償金額不足500元按500元計算。若產(chǎn)品不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)，依據(jù)《中華人民共和國食品安全法》第148條，生產(chǎn)或經(jīng)營不符合食品安全標(biāo)準(zhǔn)的食品，消費者除要求賠償損失外，還可向生產(chǎn)者、經(jīng)營者要求支付價款10倍或者損失三倍的賠償金，增加金額不足1000按1000元計算。

然而，實際操作中維權(quán)并不容易。在黑貓投訴平臺上，有關(guān)“優(yōu)思益”的投訴超過800條。有消費者在社交平臺表示，相關(guān)涉事店鋪無法聯(lián)系處于禁言中，還有人被平臺客服以“時效已過”為由不予退款。而優(yōu)思益品牌方4月3日發(fā)布聲明稱，公司多個賬號被封停，處于非正常運營狀態(tài)，已無力進行相關(guān)售后及客訴服務(wù)，整體處于崩潰邊緣。這種“一關(guān)了之”的做法讓消費者維權(quán)雪上加霜。

回頭來看，優(yōu)思益的塌房是多方責(zé)任的集中爆發(fā)。尤其是食品這類關(guān)乎生命健康的商品，網(wǎng)紅機構(gòu)應(yīng)嚴(yán)格把關(guān)，平臺更要跳出流量思維，建立起長效的審核機制。當(dāng)虛假品牌出現(xiàn)，唯有各方各司其職，才能守住大眾的信任，讓造假產(chǎn)業(yè)鏈無處遁形。

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(責(zé)任編輯：zx0001)

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