2023年11月8日，公安機(jī)關(guān)將陳某抓獲歸案，通過(guò)訊問(wèn)和對(duì)其在該電商購(gòu)物平臺(tái)的賬號(hào)進(jìn)行深入核查，發(fā)現(xiàn)被害商家不止曹先生一人。據(jù)陳某交代，2022年他在網(wǎng)上看到一些維權(quán)視頻后，認(rèn)為找到了“生財(cái)之道”。此后，從試探作案到形成固定模式，陳某總結(jié)出一套“三步走”的計(jì)劃。首先在網(wǎng)店正常下單，收到貨后便虛構(gòu)理由向平臺(tái)申請(qǐng)僅退款。如果商家拒絕，他便以店鋪存在“缺斤少兩”“質(zhì)量有瑕疵”“存在好評(píng)返現(xiàn)”等理由進(jìn)行投訴，要求商家賠償。商家為息事寧人，一般會(huì)和他協(xié)商賠償。如果談不妥，他會(huì)找到網(wǎng)店經(jīng)營(yíng)者名下所有的關(guān)聯(lián)店鋪，批量下單幾十件到幾千件的大額訂單，隨后立即申請(qǐng)無(wú)條件退款，持續(xù)向商家施壓。此舉會(huì)讓商家損失一定的包裝費(fèi)和平臺(tái)服務(wù)費(fèi)，為了及時(shí)止損，商家大多會(huì)再次主動(dòng)聯(lián)系他協(xié)商，最終支付給他200元以上的“賠償”。

經(jīng)查實(shí)，陳某通過(guò)上述套路，在某電商購(gòu)物平臺(tái)對(duì)900多家商戶實(shí)施惡意下單2700余次，涉案交易流水高達(dá)1030余萬(wàn)元，造成被害單位損失技術(shù)基礎(chǔ)交易費(fèi)用6.2萬(wàn)余元（不含流量費(fèi)用、快遞費(fèi)、打包費(fèi)等間接損失）。這筆1030余萬(wàn)元的交易流水是他利用平臺(tái)“先下單、后退款”規(guī)則惡意空轉(zhuǎn)形成的。比如，一筆500元的訂單，他下單后立即申請(qǐng)退款，錢(qián)并未實(shí)際支付，但仍被計(jì)入交易流水，反復(fù)操作即可虛增流水規(guī)模。正是這種“空轉(zhuǎn)式”惡意下單，讓商家無(wú)端承擔(dān)了平臺(tái)技術(shù)服務(wù)費(fèi)、物流預(yù)付成本等實(shí)際損失。

2025年11月，檢察官就案件事實(shí)認(rèn)定、罪名適用等問(wèn)題展開(kāi)討論。2025年8月15日，該案被移送至江陰市檢察院審查起訴。辦案檢察官經(jīng)審查發(fā)現(xiàn)，900余家被害商戶中，有部分店鋪僅被單次大額下單后隨即申請(qǐng)退款。針對(duì)這類(lèi)“單次大額訂單”是否具有犯罪故意，檢察機(jī)關(guān)向公安機(jī)關(guān)提出補(bǔ)偵要求，重點(diǎn)查清陳某主觀上是否存在惡意、是否存在敲詐勒索既遂的情況及其他犯罪事實(shí)，并對(duì)涉案金額及獲利情況進(jìn)行核查。經(jīng)查實(shí)，另有6名被害人為避免店鋪遭受更大損失，被迫支付“和解費(fèi)”共計(jì)6400元。2025年12月12日，江陰市檢察院以涉嫌破壞生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)罪對(duì)陳某提起公訴。近日，法院作出上述判決。

電商經(jīng)濟(jì)作為廣闊前景的新業(yè)態(tài)，仍需各方保護(hù)才能規(guī)范、健康發(fā)展。合理的投訴舉報(bào)是法律賦予消費(fèi)者的監(jiān)督權(quán)，但若將其異化為威脅、敲詐、不當(dāng)?shù)美氖侄?，打著維權(quán)的名義借機(jī)牟利，則逾越了法律的底線，必將受到追責(zé)懲罰。對(duì)經(jīng)營(yíng)者而言，自覺(jué)規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，杜絕違規(guī)操作，誠(chéng)信、合法經(jīng)營(yíng)才是抵御不法侵害的基石；平臺(tái)也要持續(xù)加強(qiáng)對(duì)交易行為的監(jiān)管和交易規(guī)則的完善，建立更加智能合理的甄別、預(yù)警系統(tǒng)，保護(hù)好消費(fèi)者和誠(chéng)信商家的合法權(quán)益。