國鐵集團發(fā)布候補購票十問十答詳解購票策略與候補規(guī)則(2)

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2026-04-30 08:48:25 光明網

有的熱門列車車票開售后快速售罄、進入候補狀態(tài)的原因主要是旅客購票需求“扎堆”，導致票額短時間內售罄。主要有兩種情況：一是熱門車次的全程及長途票快速售罄；二是熱門車次裂解的少量短途票快速售罄。建議旅客避開熱門車次、選擇非高峰時段車次等方式購票或進行候補，提升購票成功率。

候補購票是鐵路部門提供的一項免費服務，每名購票人可以申請6個候補訂單，每個候補訂單最多可以添加19名乘車人、支持選擇任意3個乘車日期、總計添加不超過60個“車次+日期”組合。鐵路12306按照購票人提交的候補訂單生效的時間順序，由系統(tǒng)自動排隊為其兌現。當有退票、改簽或增加運力、票額裂解等產生新票額，并與候補訂單的日期、車次、區(qū)間、席別、購票數量相匹配時，系統(tǒng)會按候補訂單排隊順序自動兌現車票。

部分熱門車次車票起售后，候補訂單的兌現主要來自四個方面：一是部分旅客行程調整，退票、改簽后產生的同車次與候補訂單需求相匹配的新票額；二是鐵路部門根據候補購票等大數據，在有條件的情況下加掛車廂或擴編重聯，產生的同車次與候補訂單需求相匹配的新票額；三是部分長途列車在車票動態(tài)發(fā)售中裂解產生的同車次與候補訂單需求相匹配的新票額；四是鐵路部門增開列車，產生的不同車次與候補訂單主要需求相匹配的新票額。

旅客越早提交候補訂單，提交的“車次+日期”組合越多，相當于在多個車次隊列中排隊，同時在提交候補訂單時選擇“接受新增列車”，在售票起始階段、動態(tài)調整階段、敞開發(fā)售等各階段，兌現與候補訂單需求相匹配車票的成功率就越高，兌現等待時間也越短。

候補購票訂單的截止兌現時間最晚為開車前20分鐘，購票人可根據實際情況自主選擇。建議購票人根據乘車人出行需求，合理設置候補訂單的截止兌現時間，確保留有充裕的出行時間，不影響自身行程；也可在提交候補訂單后，根據需求在不晚于開車前20分鐘隨時修改和主動終止兌現。

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