購(gòu)票人在提交候補(bǔ)購(gòu)票訂單后,系統(tǒng)全天24小時(shí)持續(xù)進(jìn)行兌現(xiàn)。如兌現(xiàn)成功,系統(tǒng)將及時(shí)通過(guò)購(gòu)票人預(yù)留的手機(jī)號(hào)碼向購(gòu)票人、乘車(chē)人發(fā)送短信,或通過(guò)購(gòu)票人選擇的通知方式(微信或支付寶等)告知;如截止訂單兌現(xiàn)時(shí)間仍未兌現(xiàn)造成自動(dòng)退單,或候補(bǔ)訂單間行程沖突等原因造成兌現(xiàn)失敗,系統(tǒng)將自動(dòng)通過(guò)購(gòu)票人選擇的通知方式(微信或支付寶)告知。
如果一筆候補(bǔ)訂單中的多種“車(chē)次+日期”候補(bǔ)組合間存在行程沖突,那么系統(tǒng)在成功兌現(xiàn)其中一單后,其他的組合將自動(dòng)失效。如果提交了多筆候補(bǔ)訂單,選擇的車(chē)次運(yùn)行時(shí)間沒(méi)有重疊的話(huà),系統(tǒng)在成功兌現(xiàn)其中一筆訂單后,其他的訂單不會(huì)判定為行程沖突,有可能兌現(xiàn)成功。
目前候補(bǔ)兌現(xiàn)成功率在70%以上,其中有51%為短途車(chē)票,兌現(xiàn)過(guò)程受票額動(dòng)態(tài)調(diào)整、列車(chē)加掛車(chē)廂和擴(kuò)編重聯(lián)、臨時(shí)增開(kāi)列車(chē)、用戶(hù)需求彈性等多種因素影響。鐵路12306會(huì)根據(jù)大數(shù)據(jù)計(jì)算得出預(yù)測(cè)的候補(bǔ)成功率,在用戶(hù)提交候補(bǔ)訂單的頁(yè)面顯示,為購(gòu)票人提供參考。