此外，鐵路部門落實(shí)便民服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗(yàn)。用好鐵路12306候補(bǔ)購票、在線選鋪等功能，繼續(xù)實(shí)行旅客誤購限時免費(fèi)退票服務(wù)，提供線上線下的行程信息提示服務(wù)，便利旅客出行。依托12306大數(shù)據(jù)，實(shí)時監(jiān)控票額，實(shí)施更加精準(zhǔn)的售票策略和更為有效的風(fēng)險防控措施，及時向客流集中的車站投放票額，提升旅客購票體驗(yàn)。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提高預(yù)約和響應(yīng)效率，開辟綠色愛心通道，做好全程引導(dǎo)服務(wù)。優(yōu)化進(jìn)站、換乘流線，加強(qiáng)高峰時段、重點(diǎn)部位和站內(nèi)便捷換乘引導(dǎo)，保障旅客安全有序乘降。全國120個車站實(shí)現(xiàn)聯(lián)程票旅客站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘，49個車站實(shí)現(xiàn)鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)達(dá)93個，努力提升餐飲供應(yīng)質(zhì)量，為旅客提供“一盒好飯”?！皭蹖櫺小狈?wù)拓展至121座車站，“輕裝行”服務(wù)覆蓋111座車站，“靜音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動車組列車。協(xié)調(diào)地方市政交通部門加密公交、地鐵運(yùn)行車次，延長運(yùn)營時間，服務(wù)旅客出行“最后一公里”。加強(qiáng)文明出行引導(dǎo)，持續(xù)開展“我的鐵路風(fēng)景”主題宣傳活動，營造文明和諧的旅行環(huán)境。

鐵路部門還強(qiáng)化應(yīng)急保障能力，確保運(yùn)輸安全暢通。堅(jiān)持人民至上、生命至上、安全第一的理念，全面強(qiáng)化假期安全風(fēng)險管控和安全保障。加強(qiáng)與氣象部門聯(lián)合會商研判，實(shí)時掌握天氣變化，動態(tài)調(diào)整旅客列車運(yùn)行方案，保障汛期旅客列車安全。做好大客流、極端天氣、設(shè)備故障等場景下的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，完善工作預(yù)案，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，確保鐵路大動脈安全暢通，最大限度降低對運(yùn)輸秩序和旅客出行的影響。加大安檢查危力度，配合鐵路公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊各類違法犯罪行為，守護(hù)假期平安鐵路。

鐵路部門提醒旅客，鐵路12306（App、網(wǎng)站等）是中國鐵路面向社會提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，請廣大旅客務(wù)必通過官方渠道購票，不要通過第三方平臺購票。假日期間，鐵路12306將持續(xù)識別遏制惡意搶票行為，對有異常行為的鐵路12306賬號和支付賬戶，采取技術(shù)限制措施。旅客通過第三方平臺購票，不但不會快，反而會更慢或購票失敗。旅客集中出行需求大，請旅客朋友合理安排行程，預(yù)留充足時間進(jìn)站候車，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照票面始發(fā)、終到站有序乘車，切勿“買短乘長”，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。