“五一”鐵路運(yùn)輸啟動(dòng) 預(yù)計(jì)發(fā)送旅客1.58億人次！鐵路五一假期運(yùn)輸于4月29日啟動(dòng)，持續(xù)至5月6日，為期8天。預(yù)計(jì)全國(guó)鐵路將發(fā)送旅客1.58億人次，日均計(jì)劃開(kāi)行旅客列車(chē)約1.2萬(wàn)列，其中5月1日為客流最高峰，預(yù)計(jì)發(fā)送旅客2400萬(wàn)人次。

今年五一假期旅游、探親、休閑等出行需求旺盛，鐵路客流將保持高位運(yùn)行。截至4月29日8時(shí)，鐵路12306已累計(jì)發(fā)售五一假期車(chē)票8302萬(wàn)張。熱門(mén)出發(fā)城市包括北京、廣州、上海、杭州、深圳、成都、鄭州、武漢、長(zhǎng)沙、南京；熱門(mén)到達(dá)城市則有北京、杭州、廣州、上海、鄭州、成都、武漢、南京、長(zhǎng)沙、西安。北京至鄭州、北京至沈陽(yáng)、北京至濟(jì)南、北京至太原、北京至上海、北京至西安、北京至南京、廣州至武漢、廣州至南寧等熱門(mén)區(qū)間客流較為集中。

鐵路部門(mén)積極適應(yīng)旅客多樣化出行需求，精心制定運(yùn)輸方案，增加客運(yùn)能力供給，加強(qiáng)站車(chē)服務(wù)，全力保障旅客平安有序溫馨出行。統(tǒng)籌利用運(yùn)輸資源，加大客運(yùn)能力投放。發(fā)揮高鐵成網(wǎng)運(yùn)營(yíng)優(yōu)勢(shì)，全國(guó)鐵路實(shí)行高峰線運(yùn)行圖，計(jì)劃日均開(kāi)行旅客列車(chē)1.2萬(wàn)余列。通過(guò)增開(kāi)旅客列車(chē)、動(dòng)車(chē)組重聯(lián)、普速旅客列車(chē)加掛等方式，在熱門(mén)區(qū)域、線路和時(shí)段精準(zhǔn)投放運(yùn)力。在京滬、京廣、京哈等高鐵干線，安排開(kāi)行跨鐵路局集團(tuán)公司夜間高鐵，平均每天增開(kāi)700列左右。同時(shí)在北京至深圳、南寧、昆明，上海至廣州、惠州，北京、上海至川貴等方向增開(kāi)高鐵動(dòng)臥列車(chē)。保持普速列車(chē)開(kāi)行規(guī)模，持續(xù)開(kāi)好公益性“慢火車(chē)”和“鄉(xiāng)村振興”旅客列車(chē)，方便沿線群眾出行。

鐵路部門(mén)還開(kāi)好特色旅游列車(chē)，助力假日經(jīng)濟(jì)發(fā)展。深化鐵路與旅游、文化、商業(yè)等領(lǐng)域融合發(fā)展，進(jìn)一步豐富旅游列車(chē)產(chǎn)品，打造“鐵路＋”服務(wù)品牌，串聯(lián)沿線美食美景和人文名勝，推動(dòng)“火車(chē)向著景區(qū)開(kāi)”。首發(fā)“上饒尋仙列車(chē)”，持續(xù)開(kāi)行“新東方快車(chē)”“星光·瀾湄號(hào)”“熊貓專(zhuān)列·什邡號(hào)”“津旅時(shí)光號(hào)”等旅游列車(chē)，打造高品質(zhì)的旅行生活。在熱點(diǎn)旅游城市間加開(kāi)旅客列車(chē)，服務(wù)演出、賽事、展會(huì)等新興市場(chǎng)，定制化開(kāi)行“歌迷專(zhuān)列”“球迷專(zhuān)列”，拓展消費(fèi)新場(chǎng)景，催生假日旅行新體驗(yàn)，助力旅游經(jīng)濟(jì)、銀發(fā)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開(kāi)好廣深港高鐵和中老、中蒙、中俄、中越、中朝國(guó)際旅客列車(chē)，便捷跨境人員往來(lái)，服務(wù)旅客跨境旅游、購(gòu)物。

此外，鐵路部門(mén)落實(shí)便民服務(wù)舉措，提升旅客出行體驗(yàn)。用好鐵路12306候補(bǔ)購(gòu)票、在線選鋪等功能，繼續(xù)實(shí)行旅客誤購(gòu)限時(shí)免費(fèi)退票服務(wù)，提供線上線下的行程信息提示服務(wù)，便利旅客出行。依托12306大數(shù)據(jù)，實(shí)時(shí)監(jiān)控票額，實(shí)施更加精準(zhǔn)的售票策略和更為有效的風(fēng)險(xiǎn)防控措施，及時(shí)向客流集中的車(chē)站投放票額，提升旅客購(gòu)票體驗(yàn)。加強(qiáng)老幼病殘?jiān)械戎攸c(diǎn)旅客服務(wù)，提高預(yù)約和響應(yīng)效率，開(kāi)辟綠色愛(ài)心通道，做好全程引導(dǎo)服務(wù)。優(yōu)化進(jìn)站、換乘流線，加強(qiáng)高峰時(shí)段、重點(diǎn)部位和站內(nèi)便捷換乘引導(dǎo)，保障旅客安全有序乘降。全國(guó)120個(gè)車(chē)站實(shí)現(xiàn)聯(lián)程票旅客站內(nèi)便捷中轉(zhuǎn)換乘，49個(gè)車(chē)站實(shí)現(xiàn)鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢。做好鐵路暢行碼、便捷換乘、互聯(lián)網(wǎng)訂餐等在途服務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)訂餐站點(diǎn)達(dá)93個(gè)，努力提升餐飲供應(yīng)質(zhì)量，為旅客提供“一盒好飯”?！皭?ài)寵行”服務(wù)拓展至121座車(chē)站，“輕裝行”服務(wù)覆蓋111座車(chē)站，“靜音車(chē)廂”服務(wù)拓展至超8000列動(dòng)車(chē)組列車(chē)。協(xié)調(diào)地方市政交通部門(mén)加密公交、地鐵運(yùn)行車(chē)次，延長(zhǎng)運(yùn)營(yíng)時(shí)間，服務(wù)旅客出行“最后一公里”。加強(qiáng)文明出行引導(dǎo)，持續(xù)開(kāi)展“我的鐵路風(fēng)景”主題宣傳活動(dòng)，營(yíng)造文明和諧的旅行環(huán)境。

鐵路部門(mén)還強(qiáng)化應(yīng)急保障能力，確保運(yùn)輸安全暢通。堅(jiān)持人民至上、生命至上、安全第一的理念，全面強(qiáng)化假期安全風(fēng)險(xiǎn)管控和安全保障。加強(qiáng)與氣象部門(mén)聯(lián)合會(huì)商研判，實(shí)時(shí)掌握天氣變化，動(dòng)態(tài)調(diào)整旅客列車(chē)運(yùn)行方案，保障汛期旅客列車(chē)安全。做好大客流、極端天氣、設(shè)備故障等場(chǎng)景下的應(yīng)急準(zhǔn)備工作，完善工作預(yù)案，加強(qiáng)實(shí)戰(zhàn)演練，確保鐵路大動(dòng)脈安全暢通，最大限度降低對(duì)運(yùn)輸秩序和旅客出行的影響。加大安檢查危力度，配合鐵路公安機(jī)關(guān)嚴(yán)厲打擊各類(lèi)違法犯罪行為，守護(hù)假期平安鐵路。

鐵路部門(mén)提醒旅客，鐵路12306（App、網(wǎng)站等）是中國(guó)鐵路面向社會(huì)提供互聯(lián)網(wǎng)票務(wù)服務(wù)的唯一官方渠道，請(qǐng)廣大旅客務(wù)必通過(guò)官方渠道購(gòu)票，不要通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票。假日期間，鐵路12306將持續(xù)識(shí)別遏制惡意搶票行為，對(duì)有異常行為的鐵路12306賬號(hào)和支付賬戶，采取技術(shù)限制措施。旅客通過(guò)第三方平臺(tái)購(gòu)票，不但不會(huì)快，反而會(huì)更慢或購(gòu)票失敗。旅客集中出行需求大，請(qǐng)旅客朋友合理安排行程，預(yù)留充足時(shí)間進(jìn)站候車(chē)，嚴(yán)格按規(guī)定攜帶隨身物品，按照票面始發(fā)、終到站有序乘車(chē)，切勿“買(mǎi)短乘長(zhǎng)”，做到文明出行，共同維護(hù)良好出行環(huán)境。