近日,上海的李先生在社交媒體上發(fā)帖稱,他與妻子在新疆自駕游時入住了一家位于庫木塔格沙漠附近的帳篷民宿。這家民宿一晚房費為1094元,李先生選擇這里是因為其在某旅行平臺上的評分很高且排名靠前。
入住后,李先生發(fā)現(xiàn)民宿帳篷只有拉鏈而沒有門鎖。4月28日晚7時30分左右,夫妻倆正在帳篷內(nèi)休息時,突然聽到外面?zhèn)鱽硪蝗喝酥v話的聲音。隨后腳步聲越來越近,帳篷拉鏈被拉開,一個人探頭進(jìn)來。李先生大叫一聲讓對方離開。他表示自己之前在國外也住過類似的帳篷酒店,那些地方都有封鎖和監(jiān)控,這次經(jīng)歷讓他感到非常震驚,尤其是當(dāng)時他的妻子因腸胃炎高燒未退,睡得很沉。由于天氣炎熱,他們洗澡后幾乎沒穿衣服,結(jié)果被人直接拉開帳篷拉鏈。
事發(fā)后,李先生試圖聯(lián)系酒店工作人員但未能接通。他穿上衣服出門,發(fā)現(xiàn)拉開拉鏈的一行四人仍然站在帳篷外。這些人表示只是想看看里面有沒有人。李先生懷疑這幾人不是住客,因為他們之前談?wù)撨^營地布置和生意情況,而且沒帶行李。
當(dāng)晚8時左右,帳篷民宿的工作人員趕到現(xiàn)場并向李先生道歉,但沒有將那幾個人趕走或提出賠償措施。無奈之下,李先生夫婦換到其他酒店,并向預(yù)訂平臺發(fā)起投訴。平臺承諾會與酒店溝通賠償方案。一小時后,平臺工作人員聯(lián)系李先生稱已與酒店協(xié)商完畢。當(dāng)晚11時,酒店對李先生進(jìn)行了賠償,包括兩晚房費和當(dāng)天訂新酒店花費的500元,總共2700元。
5月3日,涉事民宿工作人員表示此事是他們的管理疏忽。平時營地24小時有人值守,但由于一名員工生病未到崗,加上管家送客人入住暫時離開,導(dǎo)致有人擅自進(jìn)入李先生的帳篷。工作人員解釋說,拉開帳篷的人也是當(dāng)天的住客,出于好奇未經(jīng)允許進(jìn)入了套房。對于李先生遭遇的安全隱患,工作人員表示已經(jīng)給帳篷安裝了門鎖并加裝圍欄,警告客人不要靠近。
事件曝光后引發(fā)網(wǎng)友熱議,有人認(rèn)為確實存在安全隱患,也有網(wǎng)友分享了類似遭遇。部分網(wǎng)友對酒店的處理方式表示肯定。