近日,上海的李先生與妻子在新疆庫木塔格沙漠附近入住了一家評分靠前的帳篷民宿,當晚房費高達1094元。然而,他們卻遭遇了陌生人擅自拉開帳篷的情況。李先生發(fā)現(xiàn),民宿帳篷僅有拉鏈而未安裝門鎖,存在明顯安全漏洞。熟睡時,他突然聽到帳篷拉鏈被拉動的聲音,一名陌生人直接探頭進入帳篷,李先生當即厲聲呵斥對方離開。他曾在國外入住過同類帳篷酒店,均有封閉區(qū)域和監(jiān)控。
事發(fā)后,李先生第一時間聯(lián)系民宿工作人員但始終無法接通。穿好衣服外出后,他發(fā)現(xiàn)闖入的四人仍在帳篷外,對方僅輕描淡寫表示“想看看里面有沒有人”,李先生判斷這幾人并非普通住客。當晚8點,民宿工作人員才趕到現(xiàn)場,僅口頭道歉,既未驅(qū)趕涉事人員,也未提出任何賠償與解決方案。無奈之下,李先生夫婦只得連夜更換其他酒店,并向民宿預訂平臺投訴。經(jīng)協(xié)商,當晚11點民宿完成賠償,支付兩晚房費及新酒店住宿費,共計2700元。
民宿工作人員承認此次事件是管理疏忽所致。他們解釋說,營地原本24小時有人值守,事發(fā)時一名員工因病缺勤,管家又臨時離開送客人入住,僅一分鐘空檔就發(fā)生了此事。工作人員還表示,闖入者也是民宿住客,因想對比套房與大床房差異,未經(jīng)允許擅自拉開帳篷。
針對帳篷無門鎖的安全問題,民宿方回應稱已第一時間為所有帳篷加裝門鎖,同時增設(shè)圍欄并設(shè)置警示標識提醒客人,以杜絕此類事件再次發(fā)生。