部分航司大比例"鎖座"現(xiàn)象調查 旅客選座困擾多(3)
航司“鎖座”爭議反映出服務業(yè)市場化進程中“盈利訴求”與“權益保障”之間的深層平衡難題。上海金融與法律研究院研究員劉遠舉認為，航空市場存在競爭，旅客可自由選擇航司，付費選座是市場差異化服務的結果，類似酒店分房型、汽車分配置，屬于合理經營自主權。但這種商業(yè)模式不應該以蒙蔽消費者為前提。航司應在購票環(huán)節(jié)于顯著位置告知鎖座規(guī)則、免費與付費座位范圍、收費標準，而非值機時才披露，這種信息不對稱涉嫌誤導消費者。燃油附加費、機建費也應在購票時一并公示，避免“低價引流、后續(xù)加價”。
自去年11月江蘇省消保委約談十家航空公司后，多個航司的過度鎖座現(xiàn)象有了明顯改善，一些航司減少了鎖座比例，并在提供選座服務時寫明鎖座規(guī)則。但過度鎖座情況還未完全得到整治。近期石油價格上漲，飛行成本提高，部分航司依然存在過度鎖座行為。面對航司“霸王條款”，消費者維權常常存在舉證困難、舉證成本高等問題，可以進一步拓寬消協(xié)組織或主管部門的投訴通道，推動消費市場保持公平、透明的健康發(fā)展軌道。
中國航空運輸協(xié)會發(fā)布《公共航空運輸企業(yè)航班預留座位規(guī)則（征求意見稿）》提出，根據航班經濟艙座位數(shù)量不同，國內航班免費可選座位應不少于經濟艙總座位數(shù)的70%，國際及地區(qū)航班免費可選座位應不少于經濟艙總座位數(shù)的65%。李杰建議，在加強監(jiān)管規(guī)定的同時，相關航司也可以進一步優(yōu)化選座服務，比如在購票時說明航班免費可選座位的比例、選座時間等。此外可以針對病患、傷殘旅客，與老人、兒童同行的家庭旅客等，設立“特殊需求旅客專用通道”，優(yōu)先匹配適宜座位。
小伙戀上大7歲女老板轉賬被要求寫自愿贈與 戀愛花費追討難
媽媽拍下孩子邊躲雨邊偷吃 網友：這不是我小時候么
711下架劣爆了海報 玩梗營銷翻車
俄伊外交官赴聯(lián)合國參會遇阻 簽證問題引發(fā)爭議
伊媒：以無人機襲擊阿聯(lián)酋欲嫁禍伊朗 中東暗戰(zhàn)升級
陳克明全面停售涉事產品 整改商標誤導問題
6旬男子游玩不慎從瀑布上游滑落墜亡 自然景點安全引關注
西班牙街頭三蹦子拉客每小時236元
世界為何愛上中國卡車 中國智造贏得全球信任
小伙戀上大7歲女老板轉賬被要求寫自愿贈與 戀愛花費追討難
伊朗公布擊落美MQ-9死神無人機畫面 防空系統(tǒng)顯威力
入侵攝像頭已成新軍事活動重要部分 廉價且隱蔽的戰(zhàn)術工具
科學家研發(fā)出機械蟑螂助力地震救援 昆蟲變身“半機械人”
俄軍為何突然加大頓巴斯攻勢 決戰(zhàn)前的關鍵布局
日客機起飛后輪胎爆裂返航 緊急著陸未傷人
俄金融機構和私企員工可攜帶武器 應對無人機威脅
特朗普半年喊了107次“2020年大選被操縱” 持續(xù)炒作背后暗含深意
俄為何主動向美國通報對基輔打擊計劃 罕見舉動背后的意圖
印歐異常高溫到底是何原因 人禍大于天災
沙特阿拉伯的大規(guī)模支出熱潮為何最終走向終結？ 從雄心到現(xiàn)實的轉變
媽媽拍下孩子邊躲雨邊偷吃 網友：這不是我小時候么
法國已有7人因高溫天氣死亡 熱浪提前來襲引發(fā)警報
景區(qū)NPC神還原張衛(wèi)健版西游記師徒 網友：不能說像簡直一模一樣
普京簽署保護境外俄民眾法令意味什么 西方制裁下的反擊舉措
記者暗訪杭州別墅區(qū)代孕窩點 騙局曝光引發(fā)關注
印度留學生稱感覺內臟在沸騰 高溫下的生存掙扎
711下架劣爆了海報 玩梗營銷翻車
德明利股價漲超185%造富，背后暗藏哪些核心隱憂？
正大量上市！吃荔枝記住這個“安全量”，不同人群還不一樣 高糖水果需適量
黃金要跌到啥時候 投資者信心受挫
俄烏沖突將走向何方 芬蘭式抉擇再現(xiàn)？
73歲臺灣老人帶著信紙找到大陸親人 七十載尋親夢圓
未來五年將出現(xiàn)史上最熱一年 全球氣溫逼近1.5℃閾值
中國軍人回應在空軍一號旁穩(wěn)如磐石 展現(xiàn)大國風范
阿嬤手作多地爆單 有店鋪排隊800杯 電影《給阿嬤的情書》帶火品牌
相關新聞
央視曝光飛機選座"潛規(guī)則" 鎖座現(xiàn)象引爭議
近段時間，飛機“鎖座”及有償選座服務引發(fā)廣泛熱議。許多消費者反映，在線選座時，經濟艙前排、靠窗、靠過道等較為便利、舒適的座位常被單獨鎖定，要想選擇則需要額外付費。不少消費者都遭遇過這種情況
2025-12-03 12:24:38央視曝光飛機選座"潛規(guī)則"經濟艙鎖座是航司的博弈游戲嗎？
2025-12-03 13:26:10經濟艙鎖座是航司的博弈游戲嗎飛機鎖座率有的高達62% 航司“鎖座”亂象引關注
江蘇省消保委在2025年11月26日發(fā)布了一則約談通報，將航空“鎖座”變相收費問題推至輿論風口。東方航空、南方航空、中國國航等10家主流航司被集體約談，核心問題直指經濟艙“鎖座”亂象
2025-12-02 13:31:29飛機鎖座率有的高達62%別讓飛機“選座自由”被標價 航司鎖座引爭議
2025-12-04 20:21:54別讓飛機選座自由被標價10家航司被約談 鎖座問題引關注
2025-11-28 09:09:0410家航司被約談航班消失的座位去哪里了 航司鎖座引爭議
2026-03-15 17:51:40航班消失的座位去哪里了
