在加強配送員權(quán)益保障方面,外賣新國標(biāo)要求平臺落實相關(guān)責(zé)任,明確用工合作企業(yè)的責(zé)任。報酬方面,外賣平臺及合作企業(yè)應(yīng)根據(jù)區(qū)域、距離等因素合理設(shè)定每單基礎(chǔ)配送收入,保持收入穩(wěn)定并逐步提高。消費者與商戶支付的配送費,在扣除必要運營成本后須全額支付給配送員,打賞也應(yīng)全額到賬。平臺不得通過促銷活動、配送優(yōu)惠等方式變相壓低配送員勞動報酬。對于不完全符合勞動關(guān)系情形的騎手,其收入不得低于當(dāng)?shù)刈畹凸べY標(biāo)準。勞動報酬應(yīng)按時足額發(fā)放,并在法定節(jié)假日、惡劣天氣、夜間等情形下發(fā)放補貼或工作補助。對于嚴重違反服務(wù)行為規(guī)范需要扣款的情況,應(yīng)充分征求工會、配送員代表的意見并進行公示。
社會保障方面,外賣新國標(biāo)要求,對于符合勞動關(guān)系的騎手,平臺須依法繳納社會保險。對不完全符合勞動關(guān)系情形的,已納入職業(yè)傷害保障試點的平臺應(yīng)實現(xiàn)“每單必保、每人必保”,并鼓勵騎手參加養(yǎng)老保險。平臺還可通過購買商業(yè)保險等方式提供補充保障。外賣推薦性國標(biāo)落地:騎手連續(xù)接單超4小時停止推送訂單20分鐘 強化配送員權(quán)益保障。
12月4日,市場監(jiān)管總局發(fā)布并實施了推薦性國家標(biāo)準《外賣平臺服務(wù)管理基本要求》
2025-12-04 17:54:10外賣新國標(biāo)