外賣“新國標(biāo)”立下哪些新規(guī)矩聚焦平臺(tái)責(zé)任與騎手權(quán)益

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2025-12-05 13:09:18 千龍網(wǎng)

外賣“新國標(biāo)”立下哪些新規(guī)矩聚焦平臺(tái)責(zé)任與騎手權(quán)益！國家市場監(jiān)管總局組織起草的《外賣平臺(tái)服務(wù)管理基本要求》于12月2日發(fā)布并實(shí)施。這份標(biāo)準(zhǔn)旨在解決外賣平臺(tái)運(yùn)行過程中出現(xiàn)的一些問題，比如入網(wǎng)商家資質(zhì)審核、保護(hù)外賣騎手權(quán)益以及平衡商家正當(dāng)權(quán)益等。標(biāo)準(zhǔn)的出臺(tái)對(duì)于完善我國外賣平臺(tái)服務(wù)管理具有重要意義。

薛軍表示，外賣平臺(tái)在運(yùn)營中確實(shí)存在一些引發(fā)公眾關(guān)注的問題，如審核責(zé)任落實(shí)不到位、外賣騎手權(quán)益保障不足等。新國標(biāo)細(xì)化了這些方面的規(guī)定，彌補(bǔ)了現(xiàn)有規(guī)范中的不足。此外，標(biāo)準(zhǔn)還強(qiáng)調(diào)了平臺(tái)需要承擔(dān)的責(zé)任，并指出監(jiān)管部門應(yīng)積極發(fā)揮職責(zé)，確保標(biāo)準(zhǔn)得到落實(shí)。對(duì)那些表現(xiàn)良好的平臺(tái)給予肯定，而對(duì)未能達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求的平臺(tái)則需提醒并督促其改進(jìn)。

新國標(biāo)提出了“互聯(lián)網(wǎng)+明廚亮灶”的要求，鼓勵(lì)平臺(tái)利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)建立風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別模型，以智能化方式提升治理效果。未來，隨著實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)積累，成熟的做法可能會(huì)進(jìn)一步轉(zhuǎn)化為法律法規(guī)中的強(qiáng)制性要求，促進(jìn)平臺(tái)治理體系不斷完善。

針對(duì)外賣騎手權(quán)益保障方面，新國標(biāo)也做出了具體回應(yīng)，包括勞動(dòng)收入保障、休息時(shí)間保障及安全措施等。例如，明確規(guī)定不得因超時(shí)對(duì)外賣員進(jìn)行罰款，而是采取其他更為合理的管理手段；同時(shí)，強(qiáng)調(diào)了休息時(shí)間和交通安全的重要性，避免外賣員因趕時(shí)間而違反交通規(guī)則。

此外，新國標(biāo)還特別關(guān)注了中小餐飲商家的利益保護(hù)問題。由于這些商家與大型平臺(tái)相比處于弱勢(shì)地位，可能面臨不公平待遇。因此，標(biāo)準(zhǔn)禁止平臺(tái)通過各種手段強(qiáng)迫中小商家參與補(bǔ)貼活動(dòng)或收取不合理費(fèi)用，并要求收費(fèi)項(xiàng)目公開透明，向商家詳細(xì)解釋說明，以此來維護(hù)雙方利益平衡。外賣“新國標(biāo)”立下哪些新規(guī)矩聚焦平臺(tái)責(zé)任與騎手權(quán)益！

(責(zé)任編輯：0882)

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外賣“新國標(biāo)”立下哪些新規(guī)矩 聚焦平臺(tái)責(zé)任與騎手權(quán)益

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