4月4日,多位游客在云南麗江玉龍雪山景區(qū)山頂被困數(shù)小時,部分游客身體出現(xiàn)不適。次日,一位游客小李描述了她的經(jīng)歷。她和同伴16點(diǎn)到達(dá)索道,排了一個半小時才坐上纜車。工作人員解釋說山上風(fēng)大,纜車行進(jìn)緩慢。到了山頂后,強(qiáng)風(fēng)吹得小李感到頭暈,他們在山頂待了一會兒,18時30分開始排隊下山。
小李提到,起初工作人員不讓進(jìn)入候車大廳,大量游客被迫在外吹風(fēng),有些人情緒激動要求退票。她和其他一些游客躲進(jìn)了衛(wèi)生間避風(fēng)。現(xiàn)場秩序混亂,有人嘔吐,有人穿得少用垃圾袋保暖,還有一位孕婦因呼吸不暢顯得非常難受。盡管排隊進(jìn)度較快,但人太多,直到20點(diǎn)多小李才進(jìn)入候車大廳。長時間處于高海拔地區(qū),她感到缺氧和身體不適,只能找地方坐下休息。
不久,工作人員送來氧氣瓶、小零食和糖果,熱心游客也自發(fā)組織起來提供幫助,讓身體不適的游客優(yōu)先下山。直到22時30分,小李才坐上纜車。纜車內(nèi)裝有沙袋,確保平穩(wěn)運(yùn)行,最終她在次日凌晨回到麗江的酒店。
景區(qū)工作人員表示,當(dāng)天下午山上起風(fēng),起初風(fēng)力不大,纜車仍可正常運(yùn)行。由于許多游客遠(yuǎn)道而來,他們盡量安排游客上山觀景。后來風(fēng)勢增強(qiáng),影響了索道的安全運(yùn)營,導(dǎo)致游客滯留山頂。不過所有游客最終都安全疏散下山。針對這一情況,景區(qū)為受影響的游客辦理了索道退票,目前還在統(tǒng)計人數(shù)并逐一溝通退票事宜。小李收到了140元的退款。