清明假期期間,多地迎來旅游高峰。4月4日,云南麗江玉龍雪山景區(qū)出現(xiàn)游客被困山頂數(shù)小時(shí)的情況,部分游客身體不適。
游客小李講述了當(dāng)天的經(jīng)歷。下午4點(diǎn)左右,他們到達(dá)索道處,排隊(duì)一個(gè)半小時(shí)后才坐上纜車。工作人員解釋說山上風(fēng)大,纜車行進(jìn)緩慢。到達(dá)山頂后,強(qiáng)風(fēng)吹得她頭暈。他們?cè)谏巾斖A羝毯?,于下?點(diǎn)半開始排隊(duì)下山。
起初,工作人員不讓游客進(jìn)入候車大廳,大量游客被留在外面吹風(fēng)。有人情緒激動(dòng)要求退票,小李和一些游客躲進(jìn)衛(wèi)生間避風(fēng)?,F(xiàn)場(chǎng)秩序混亂,有人出現(xiàn)嘔吐癥狀,有人因穿得少用垃圾袋裹身保暖。游客中還有一位孕婦,因呼吸不暢顯得很難受。
盡管排隊(duì)進(jìn)度較快,每十分鐘能向前移動(dòng)一到兩米,但因人數(shù)太多,小李直到晚上8點(diǎn)多才進(jìn)入候車大廳。由于長(zhǎng)時(shí)間處于海拔4600米的山頂,她感到缺氧和身體不適,便找地方坐下休息。過了一會(huì)兒,工作人員送來氧氣瓶、小零食和糖果。也有熱心游客自發(fā)組織,為身體不適的人提供氧氣瓶、食物和水,并讓這些人優(yōu)先下山。
小李直到晚上10點(diǎn)半才坐上纜車。纜車內(nèi)裝了沙袋,運(yùn)行平穩(wěn)不搖晃。她回到麗江的酒店已是次日凌晨。
有游客表示,現(xiàn)場(chǎng)很多人暈倒,有人凍失溫,還有小朋友凍到嘴唇發(fā)紫。景區(qū)工作人員回應(yīng)稱,當(dāng)天下午山上起風(fēng),起初風(fēng)力不大,考慮到游客遠(yuǎn)道而來,盡量安排上山觀景。后來風(fēng)勢(shì)加大,影響索道安全運(yùn)營,導(dǎo)致游客滯留山頂,但最終全部安全疏散。針對(duì)當(dāng)天情況,景區(qū)對(duì)游客的索道票給予退票處理,目前正在統(tǒng)計(jì)人數(shù)并逐一溝通。小李已收到140元退費(fèi)。
據(jù)消息,4月5日,玉龍雪山景區(qū)冰川公園索道沿線持續(xù)大風(fēng),運(yùn)力受限。為保障游客安全,景區(qū)決定取消當(dāng)天15:00以后所有時(shí)段的接待服務(wù)工作,已購票未使用的游客可按原途徑辦理退票。