問題在于,這種玩法一旦深入,用戶很容易被標(biāo)簽化。有的人被系統(tǒng)識別為“高價值付費用戶”,在各種內(nèi)容里更容易遇到VIP標(biāo)識和付費選項,有的人則被放在“廣告承載用戶”的位置上,多看廣告,少掏錢。從平臺角度這能提升收入效率,從用戶角度這也許會帶來一種被“劃層”的隱形落差。
現(xiàn)實中的爭議已經(jīng)浮出水面。一部分用戶在評論區(qū)提出質(zhì)疑,覺得紅果開始和長視頻平臺一個路子,先用免費吸引人,再慢慢加收費口。另一部分用戶的態(tài)度很簡單,只要短劇還大部分免費,只是電影里有一點VIP,他們可以接受,把這當(dāng)成可選項目。有人還會說,平臺不賺錢內(nèi)容就撐不住,適當(dāng)收費可以忍。
行業(yè)內(nèi)觀察者的看法也有分歧。有人認為這是短劇平臺正常的商業(yè)升級,廣告模式到一定程度后,肯定要向付費靠攏,否則內(nèi)容質(zhì)量上不去,長遠留不住用戶。也有人提醒,紅果的用戶基礎(chǔ)中,有不少是對價格很敏感的,看重“免費”標(biāo)簽的人,一旦感覺被套路,轉(zhuǎn)移到別的免費平臺的速度也很快。
從更大的層面來看,這一幕折射出一個常見但總在重復(fù)的問題:當(dāng)一個產(chǎn)品用“免費”打天下,把用戶習(xí)慣綁在免費邏輯上,再想轉(zhuǎn)向收費,很容易在信任上出現(xiàn)裂縫。用戶不是不能接受付費,而是很在意這個轉(zhuǎn)向是不是透明,是不是提前講明,是不是給出合理的原因和選擇空間。
對于紅果來說,這次《少年往事》的VIP風(fēng)波,像是提前曝光的一次壓力測試,測試用戶對“短劇引流、影視變現(xiàn)”雙軌模式的反應(yīng),測試少量VIP內(nèi)容能不能在不引爆大規(guī)模輿論的前提下悄悄融入原有生態(tài)。如果未來VIP比例真的提高,那今天的這一點小爭議會被回看成一個分水嶺。
對用戶來說,這類變化也提出了一個現(xiàn)實選擇題:你愿意用時間去刷廣告,繼續(xù)守在“免費”的門口,還是愿意承認內(nèi)容有成本,當(dāng)遇到自己真正在意的作品時,適當(dāng)付費讓自己少花時間,多一點掌控感?或者干脆換一個仍然堅持免費策略的平臺,把腳投向另一個生態(tài)。
這場圍繞“免費短劇APP要不要收VIP”的拉扯,還會繼續(xù)往下延伸。內(nèi)容平臺、版權(quán)方、廣告主和用戶都在同一條線上調(diào)整自己。每一次新標(biāo)識、每一條新協(xié)議都會悄悄改寫各方的心理邊界。真正的關(guān)鍵不在于一個VIP標(biāo)志,而在于誰在規(guī)則改變時能把話說清楚,把選擇權(quán)放在臺面上,把尊重用戶的底線守住。