擺渡車為何成了景區(qū)“刺客” 整改成效分化仍存短板(2)

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2026-05-05 17:49:57 央廣網(wǎng)

鷹潭市文化旅游投資發(fā)展集團(tuán)有限公司副總經(jīng)理毛國壽介紹，收到整改通知后，景區(qū)第一時(shí)間梳理擺渡車運(yùn)營短板，重點(diǎn)整改高峰時(shí)段排隊(duì)過長、運(yùn)力匹配不足等突出問題。景區(qū)原有常規(guī)觀光車70輛，“五一”假期前夕，景區(qū)臨時(shí)抽調(diào)外部大巴車補(bǔ)充運(yùn)力，同時(shí)在每個(gè)景點(diǎn)增派工作人員和志愿者，引導(dǎo)游客有序乘車，有效緩解了節(jié)假日游客接駁壓力。毛國壽表示，后續(xù)景區(qū)將以此次通報(bào)整治為契機(jī)，建立長效管理機(jī)制，常態(tài)化增加觀光車輛儲(chǔ)備，細(xì)化車輛接駁調(diào)度方案，持續(xù)提升游客出行接駁服務(wù)質(zhì)量，切實(shí)解決游客反映的痛點(diǎn)難點(diǎn)問題。

安徽天柱山景區(qū)因游客集中反映的擺渡車線路不科學(xué)、排隊(duì)時(shí)間長等問題同樣被點(diǎn)名通報(bào)。近日，記者抵達(dá)天柱山茶莊游客中心后，因自駕無法繼續(xù)上行，將車輛停放在指定停車場(chǎng)。在掃描二維碼購買130元景區(qū)門票和30元景區(qū)大巴往返車票時(shí)，記者在購票頁面看到相關(guān)提示：“大龍窩索道方向入園的游客需統(tǒng)一在茶莊游客中心換乘景區(qū)大巴，無法自駕直達(dá)?！碑?dāng)記者詢問大巴車是否為該服務(wù)中心前往大龍窩索道口的唯一方式時(shí)，工作人員解釋稱，兩地之間有約9公里的盤山路，可以選擇徒步抵達(dá)，但沿途未設(shè)置行人步道，還是建議游客購買30元的景區(qū)大巴車票。同時(shí)，體力充足的游客可以選擇從南大門全程登頂，大約需要4個(gè)多小時(shí)。工作人員表示，設(shè)置大巴擺渡從2013年開始。“五一”假期期間，游客乘坐景區(qū)交通車時(shí)，景區(qū)將保證游客在核驗(yàn)換乘車票后15分鐘內(nèi)上車。如果超出時(shí)限，游客可現(xiàn)場(chǎng)辦理退票手續(xù)，且可免費(fèi)乘車。

與龍虎山、天柱山相比，四川稻城亞丁景區(qū)的整改仍有短板。有游客反映，該景區(qū)入口與核心景點(diǎn)距離較遠(yuǎn)，游客須乘坐120元/人的大巴進(jìn)入核心區(qū)域。抵達(dá)大巴終點(diǎn)后，前往園內(nèi)景點(diǎn)則需另行購買電瓶車票。記者核實(shí)了解到，稻城亞丁景區(qū)目前仍實(shí)行核心區(qū)域強(qiáng)制乘坐擺渡車、園內(nèi)交通分段收費(fèi)的運(yùn)營模式。針對(duì)文化和旅游部專項(xiàng)點(diǎn)名整改，景區(qū)優(yōu)化了運(yùn)力調(diào)度，但未對(duì)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行調(diào)整，相關(guān)投訴反映的痛點(diǎn)問題尚未得到根本解決。

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