男子入住酒店發(fā)現(xiàn)有多只蟑螂酒店回應(yīng)稱(chēng)已全額退款

小大

用微信掃描二維碼
分享至好友和朋友圈

關(guān)鍵詞：

2026-05-06 09:37:40 新浪

男子入住酒店發(fā)現(xiàn)有多只蟑螂酒店回應(yīng)稱(chēng)已全額退款！5月1日，山東的張先生在蘇州一家酒店預(yù)訂了一間客房，房費(fèi)329元。辦理入住后，他和家人外出游玩，當(dāng)晚10點(diǎn)多返回酒店。回到房間后，張先生在床頭柜里發(fā)現(xiàn)了五六只蟑螂，立即聯(lián)系了酒店工作人員。工作人員到場(chǎng)后，將床頭柜搬出房間，當(dāng)場(chǎng)碾死蟑螂并在室內(nèi)噴藥，隨后提出更換房間或贈(zèng)送兩份早餐券作為補(bǔ)償。

張先生認(rèn)為房間有蟑螂說(shuō)明消殺不到位，但酒店方面稱(chēng)已做過(guò)消殺，經(jīng)理甚至表示有蟑螂很正常。由于時(shí)間已晚，張先生決定湊合住一晚。躺下后，他感覺(jué)身上癢，打開(kāi)燈發(fā)現(xiàn)床上還有大蟑螂，再次聯(lián)系了酒店經(jīng)理。經(jīng)理表示已經(jīng)滿房無(wú)法更換，可以退房退款?？紤]到半夜無(wú)處可去，張先生無(wú)奈繼續(xù)留宿，整晚未能睡好。次日早上6點(diǎn)多，他又發(fā)現(xiàn)了七八只蟑螂。

張先生向多個(gè)部門(mén)反映了這一情況。最終，酒店退還了房費(fèi)。酒店負(fù)責(zé)人許先生承認(rèn)客人確實(shí)在房間里發(fā)現(xiàn)了蟑螂，并已全額退款。許先生解釋說(shuō)，張先生是下午4點(diǎn)左右入住的，在房間里待了2小時(shí)后出去游玩，晚上10點(diǎn)多回來(lái)后報(bào)告了蟑螂問(wèn)題。工作人員進(jìn)行了緊急消殺，并提供了全額退款或換房、升級(jí)及贈(zèng)送早餐的處理方案。第二天上午7點(diǎn)多，張先生離店退房后申請(qǐng)全額退款，酒店同意了退款并表達(dá)了歉意，但張先生對(duì)僅退款不滿意，要求賠償。

許先生表示他們也很委屈，因?yàn)?月28日剛做過(guò)消殺。他還提到，張先生入住時(shí)攜帶了五六盆水培花草。2日中午，酒店暫時(shí)關(guān)停了那個(gè)房間，聯(lián)系消殺公司排查源頭并對(duì)酒店整體進(jìn)行消殺。目前，當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)已介入調(diào)查。男子入住酒店發(fā)現(xiàn)有多只蟑螂酒店回應(yīng)稱(chēng)已全額退款！

(責(zé)任編輯：0882)

關(guān)閉

男子入住酒店發(fā)現(xiàn)有多只蟑螂 酒店回應(yīng)稱(chēng)已全額退款

相關(guān)新聞

今日熱點(diǎn)

頻道熱點(diǎn)

男子入住酒店發(fā)現(xiàn)有多只蟑螂酒店回應(yīng)稱(chēng)已全額退款