外賣平臺新國標治理哪些突出問題 聚焦市場新規(guī)(2)
為引導平臺理性競爭，標準提出平臺要規(guī)范競爭行為，不得將商戶對消費者提供的補貼作為平臺補貼對外宣傳超大補貼體量吸引用戶；也不能采取隱藏部分費用、宣傳“零元購”等夸張標簽、過度重復推送等手段開展營銷活動；更不能出現(xiàn)擾亂市場價格認知與正常秩序的行為。
標準還聚焦平臺用工管理，強化配送員權(quán)益保障。例如，在優(yōu)化平臺調(diào)度算法上，標準建議平臺綜合考慮路況、天氣、配送難度等因素對調(diào)度算法進行優(yōu)化，科學規(guī)劃配送路線。因商戶出餐慢等情況導致超時的訂單，平臺應對該訂單及其他受影響訂單進行“補時”，以緩解配送時間緊張帶來的壓力。在強化外賣配送員權(quán)益保障上，標準提出在法定節(jié)假日、惡劣天氣等情形下工作要發(fā)放補貼；不將扣款作為配送超時等情況下的處罰方式；合理設(shè)置配送員接單時長，建立疲勞提示機制；平臺不得通過沖單獎勵等方式強制或變相強制配送員超時勞動。
未來，三家主要外賣平臺將分別發(fā)布執(zhí)行標準要求的自我聲明，強化行業(yè)自律和社會監(jiān)督，共同營造平臺經(jīng)濟領(lǐng)域公平競爭的市場環(huán)境。
(責任編輯：zhangxiaohua)
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