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擺渡車為何成了景區(qū)“刺客” 整改成效分化仍存短板(5)

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2026-05-05 17:49:57  央廣網(wǎng)

文化和旅游部資源開發(fā)司司長(zhǎng)滿宏衛(wèi)在2026年第一季度例行新聞發(fā)布會(huì)上明確，景區(qū)設(shè)置擺渡車的初心是組織游覽線路、提供便利服務(wù)、豐富旅游體驗(yàn)、加強(qiáng)生態(tài)保護(hù)，但部分景區(qū)丟掉了服務(wù)游客的初心，對(duì)擺渡車的服務(wù)管理不到位，被游客所詬病，擺渡車也成為游客投訴集中、負(fù)面輿情多發(fā)的領(lǐng)域。文化和旅游部將采取以下治理措施：一是提級(jí)督促整改，要求屬地和景區(qū)對(duì)照問題清單，堅(jiān)持游客為本，逐一制定整改方案，限期開展整改工作；二是加強(qiáng)暗訪檢查，組織經(jīng)常性“體檢式”暗訪檢查，開展全時(shí)段網(wǎng)絡(luò)信息收集，拓寬問題發(fā)現(xiàn)渠道，加強(qiáng)輿情收集分析，帶著問題清單現(xiàn)場(chǎng)調(diào)研檢查，完善問題督促整改機(jī)制；三是掛鉤等級(jí)復(fù)核，將對(duì)問題多發(fā)、整改不力的旅游景區(qū)加強(qiáng)質(zhì)量等級(jí)動(dòng)態(tài)管理，該降低等級(jí)的降低等級(jí)，該取消等級(jí)的就取消等級(jí)。

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(責(zé)任編輯：zhangxiaohua)
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