新華社發(fā)文批“大字吸睛小字免責(zé)” 商家文字游戲需整治

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2025-12-05 12:46:37 新華社

一些商家在廣告宣傳中使用文字游戲，讓消費(fèi)者感到不滿。比如，“下載App必得大額紅包”旁邊用小字解釋“僅限新人或以實(shí)際情況為準(zhǔn)”，或者宣稱“全場5折”卻在大大的“5折”后面跟個(gè)極小的“起”字。這種做法缺乏誠意，短期內(nèi)或許能獲利，但長期來看會(huì)損害市場誠信基礎(chǔ)，破壞消費(fèi)者信任，影響整個(gè)消費(fèi)環(huán)境。

廠商常用的“大字吸睛、小字免責(zé)”手法被媒體總結(jié)為“三吹”。首先是夸大功效，某品牌手機(jī)在海報(bào)中用顯眼大字標(biāo)注“逆光之王”，卻在角落里用小字注解：“逆光之王是產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)”。其次是夸大銷量，某品牌服裝在商場中宣傳自己從2022至2024年“連續(xù)三年全球銷量領(lǐng)先”，小字注明數(shù)據(jù)源于“2023年8月的調(diào)研”。某品牌汽車在銷售廣告中稱自己是“全球銷冠”，角落卻標(biāo)注“圖文等全部內(nèi)容僅供參考，請以訂購協(xié)議和實(shí)際交付為準(zhǔn)”。最后是夸大優(yōu)惠，某平臺(tái)大字廣告“下載App必得大額紅包”，旁邊則用小字解釋“僅限新人或以實(shí)際情況為準(zhǔn)”。一些商超在宣傳牌上宣示“低至5折”，“5”字加粗放大，但“5折”后面有一個(gè)“起”字。

這種“大字吸睛、小字免責(zé)”的設(shè)計(jì)實(shí)際上是一種文字陷阱，貽害無窮。它損害了消費(fèi)者權(quán)益，在大字廣告的誤導(dǎo)下，消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙。這些愛動(dòng)小心思的廠商往往在產(chǎn)品質(zhì)量控制上也不盡如人意。同時(shí)，這種做法也傷害了廠商聲譽(yù)，小字常常隱藏在隱蔽位置，顏色與背景相近，消費(fèi)者很難注意到。當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)被騙后想要維權(quán)時(shí)，商家常拿“免責(zé)小字”辯護(hù)，導(dǎo)致糾紛不斷。

近年來，“大字吸睛、小字免責(zé)”現(xiàn)象愈演愈烈，從生產(chǎn)廠家到銷售商家，從線下賣場到線上商場，越來越多廠商采用這種手段。對(duì)消費(fèi)者而言，這會(huì)導(dǎo)致不信任感增加，謹(jǐn)慎消費(fèi)；對(duì)企業(yè)而言，短期獲利最終會(huì)損害信譽(yù)，輿論發(fā)酵可能導(dǎo)致口碑崩塌；對(duì)行業(yè)來說，誠實(shí)守信的企業(yè)將陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的困境。

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