新華社發(fā)文批"大字吸睛小字免責(zé)" 廣告文字游戲需整治

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2025-12-05 14:51:10 新華社

一些商家在廣告宣傳中玩文字游戲，讓消費(fèi)者感到不滿。比如，廣告上大字寫著“下載App必得大額紅包”，旁邊卻用小字注明“僅限新人或以實(shí)際情況為準(zhǔn)”；或者宣稱“全場(chǎng)5折”，但緊接著的極小字卻是“起”。這種做法表面上吸引消費(fèi)者注意，實(shí)際上卻缺乏誠(chéng)意。長(zhǎng)此以往，會(huì)破壞市場(chǎng)的誠(chéng)信基礎(chǔ)，損害消費(fèi)者信任，影響整個(gè)消費(fèi)環(huán)境。

廠商常用的“大字吸睛、小字免責(zé)”手法被媒體總結(jié)為三種：吹功效、吹銷量和吹優(yōu)惠。某品牌手機(jī)在海報(bào)上高調(diào)標(biāo)注“逆光之王”，但在角落里用小字解釋這只是產(chǎn)品設(shè)計(jì)目標(biāo)。另一品牌服裝宣稱連續(xù)三年全球銷量領(lǐng)先，小字卻注明數(shù)據(jù)來自2023年8月的調(diào)研，讓人質(zhì)疑其真實(shí)性。還有汽車銷售廣告稱自己是“全球銷冠”，卻又在角落標(biāo)注“圖文等全部?jī)?nèi)容僅供參考，請(qǐng)以訂購(gòu)協(xié)議和實(shí)際交付為準(zhǔn)”。這些做法既想吸引顧客，又不想真正讓利惠民。

某些商家認(rèn)為廣告浮夸無傷大雅，但實(shí)際上，“大字吸睛、小字免責(zé)”的設(shè)計(jì)是一種“文字陷阱”，貽害無窮。首先，它損害了消費(fèi)者權(quán)益，使消費(fèi)者容易上當(dāng)受騙。其次，這種行為傷害了廠商聲譽(yù)，因?yàn)樾∽滞ǔｋy以察覺，消費(fèi)者很難注意到它們。最后，這種做法還滋生了消費(fèi)糾紛，消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)受騙后想要維權(quán)時(shí)，商家常以“免責(zé)小字”為由進(jìn)行辯護(hù)，導(dǎo)致雙方爭(zhēng)執(zhí)不斷。

近年來，“大字吸睛、小字免責(zé)”的現(xiàn)象愈演愈烈，從生產(chǎn)廠家到銷售商家，從線下賣場(chǎng)到線上商場(chǎng)，越來越多廠商將其作為常用手段。這對(duì)消費(fèi)者來說，容易產(chǎn)生不信任感，進(jìn)而謹(jǐn)慎消費(fèi)；對(duì)企業(yè)而言，短期獲利終將損害商家信譽(yù)，一旦輿論發(fā)酵，多年積累的口碑可能瞬間崩塌；對(duì)行業(yè)來說，誠(chéng)實(shí)守信的企業(yè)將陷入“劣幣驅(qū)逐良幣”的困境。

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