網(wǎng)絡(luò)交易新規(guī)2月1日施行禁止大數(shù)據(jù)殺熟等行為加強(qiáng)平臺(tái)監(jiān)管保護(hù)權(quán)益

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2026-01-10 00:17:29 同花順金融網(wǎng)

市場(chǎng)監(jiān)管總局與國(guó)家網(wǎng)信辦聯(lián)合發(fā)布了《網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)規(guī)則監(jiān)督管理辦法》，旨在規(guī)范平臺(tái)規(guī)則的制定、修改與執(zhí)行，重點(diǎn)禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”、不合理限制經(jīng)營(yíng)者及加重消費(fèi)者責(zé)任等行為。該辦法將于2026年2月1日起施行。

根據(jù)辦法，平臺(tái)在制定和修改規(guī)則時(shí)需履行信息公示、公開(kāi)征求意見(jiàn)、設(shè)置合理過(guò)渡期等義務(wù)，并建立溝通協(xié)商與糾紛解決機(jī)制。平臺(tái)規(guī)則應(yīng)清晰易懂，特別是涉及收費(fèi)、爭(zhēng)議解決等重大利害關(guān)系的內(nèi)容須以顯著方式提示。

為了保護(hù)平臺(tái)內(nèi)經(jīng)營(yíng)者的權(quán)益，辦法明確禁止以下行為：強(qiáng)制或變相強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者承擔(dān)“退款不退貨”等售后責(zé)任；強(qiáng)制或變相強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者開(kāi)通非必需增值服務(wù)、參加推廣活動(dòng)；強(qiáng)制或變相強(qiáng)制經(jīng)營(yíng)者僅在特定平臺(tái)經(jīng)營(yíng)；向經(jīng)營(yíng)者收取重復(fù)費(fèi)用、只收費(fèi)不服務(wù)、轉(zhuǎn)嫁平臺(tái)自身費(fèi)用等不合理費(fèi)用；對(duì)具有同等交易條件的經(jīng)營(yíng)者實(shí)行價(jià)格歧視；以及收取明顯超出合理水平的違約金或損害賠償金。

在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)方面，辦法明確規(guī)定不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對(duì)同一商品或服務(wù)在同等條件下設(shè)置不同價(jià)格，即禁止大數(shù)據(jù)“殺熟”。此外，還規(guī)定不得單方面隨意修改會(huì)員服務(wù)規(guī)則，損害會(huì)員權(quán)益；不得排除、限制消費(fèi)者權(quán)利，或減輕、免除平臺(tái)自身責(zé)任。

辦法還對(duì)平臺(tái)的信息、網(wǎng)絡(luò)及數(shù)據(jù)安全保護(hù)責(zé)任提出了具體要求，并明確了市場(chǎng)監(jiān)督管理、網(wǎng)信等部門(mén)的監(jiān)督管理職責(zé)及相關(guān)法律責(zé)任。

(責(zé)任編輯：0764)

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